1

电子营销

网络营销

柜台营业员

渠道业务员

网上财经事务

推销员

职业证

四级

劳动和社会保障

部门

电子商务员

2

客户服务

商务秘书

业务文员

商务服务

初级秘书

五级

电子商务员

四级

3

网站建设

网站管理

网站编辑

网页设计

网络广告

网络编辑员

电子商务员

4

计算机操作员

职业证

中级

劳动和社会保障部门

说明：毕业生须持其中一种职业（技能）证书。

序号

能力模块名称

各模块应具有的专业能力

各能力模块开设的主要课程及实训

1

基本素质和能力

1．具备良好的思想道德、职业素养、科学的人生观，有较强法律意识和法制观念；具有良好的礼仪风范。

2．具有体育和卫生常识，具备在职场竞争中保持良好心态的能力，能承受挫折、适应新环境；

3．语言表达清楚，具备健康的情趣和一定艺术修养，有团结协作能力，具有较强的团队精神；

4．具备科学思维方法，有一定科学常识，具备能对事物做出正确判断的能力；

5．熟悉电子商务工作的特点，具备获取和处理信息的能力，能客观分析和解决问题；

6．具有较强的学习能力；

7．熟练上网和操作计算机的能力；

8．具备较好的英语能力。

职业生涯规划、职业道德、法律基础知识、安全教育、心理健康、语文、商务英语、商务礼仪、健康教育、计算机基础及应用（含实训）、中英文录入训练、办公自动化。

2

一般职业能力

1．网络使用：

（1）熟悉基本网络工具的使用；

（2）能制作静态网页；

（3）掌握基本安全技术，能够有效使用防病毒软件。

2．网络营销：

（1）熟悉网络商务信息的搜集，能够对网络信息进行初步分类整理；

（2）掌握网上商务信息发布。

3．电子交易：

（1）掌握网上单证处理流程；

（2）熟悉电子支付；

（3）掌握一般交易安全知识。

4．商务基础

（1）掌握市场营销、外贸业务、经贸法律法规等相关知识；

（2）掌握财务、金融等基本知识；

（3）具备商务管理及信息处理的能力。

网络技术（含实训）、电子商务基础、网络营销、现代商务、市场营销实务、电子商务网页制作、电子商务员考证培训、网上贸易实务。

3

核心职业能力

电子营销方向：

1．知道常用的沟通技巧、电话销售技巧、英语会话，能开展电话销售工作；

2.能熟练运用商业软件对中小企业的进、销、存进行电子化管理；熟悉POS操作；

3. 理解店面销售与管理的特点，掌握店面的销售流程、销售技巧；

4. 具备使用各种软件工具进行企业网站及产品推广的能力，掌握网络营销的各种策略和技巧；

5．打字速度快，60字/分钟。

电话销售、店面管理、中小企业进销存电子化、网店管理、中英文录入训练、会计基础、市场营销及网上贸易实训。

客户服务方向：

1．打字速度快，70字/分钟；

2．有很强的语言表达和与人沟通能力；

3．能够进行客户分析，确定客户服务水平，并熟练使用CRM系统进行客户关系管理；

4．使用各种办公设备，如复印机等，对各种办公设备常见故障的排除和日常维护；

5．文书及档案管理，熟悉各种会议的组织、接待。

商务秘书实务、财税金融、客服实务、客户关系管理系统CRM、办公设备使用与维护、客服综合实训。

网站建设方向：

1．熟悉网站的开发与建设流程，具备基本的网站管理能力；

2．能够使用两种以上的工具软件设计制作横幅广告、通栏广告、流媒体移动图标广告、 鼠标响应按钮广告、全屏网络广告；

3．掌握计算机系统的各部件功能及连接方法，系统的CMOS基本设置；

4．熟悉网站编辑的工作流程，掌握素材采集、内容编辑和内容传送操作；

5. 能使用数据库软件建立数据表、设置主关键字，了解一种网络编程语言的基本知识，能阅读和理解通用简单的网站源码；

6．具有EDI基本知识和应用能力。

网站建设与维护、网络广告设计与制作、网站编辑、网络编程基础、国际贸易实务、企业网站建设与推广综合实训。

4

综合职业能力

1.了解与工作岗位相关的行业的技术规范与标准；

2.具备主动探求、继续学习的能力，能关注新知识、新技术，跟上电子商务的发展；

3.具有在一定职业群中择业工作的能力，并能胜任相关岗位的工作需要。

电子商务模拟综合实训、经营模拟实训、顶岗生产实习。