一、市场定位
1、开美甲店前期问题汇总
2、美甲店投资创业方案
3、合理利用美甲加盟
4、选择创业合伙人的7条基本标准
5、如何开设美甲沙龙
6、美甲沙龙的类型
7、美甲环境与定位
二、选址
8、营业地点选择
9、房租契约
10、商业法规及保险
三、装修设计
11、美甲沙龙的设计
12、美甲沙龙应该具备的条件及设备
13、美甲店功能区的规划
14、美甲店的装饰
15、服务价位的确定
四、人员聘用
16、聘用员工及管理人员的原则
A聘用员工的原则
B聘用主管和部门经理的原则
五、人员岗位培训
17、店面员工培训
A 员工人数的配备
B 店员服饰规范
C员工工资体系和绩效
六、美甲技术培训
18、美甲师的技能技艺培训
19、美甲课程学习
七、产品准备
20、美甲店产品选购过程中需注意的质量问题
21、怎样正确选择美甲产品
八、广告宣传
22、企业的广告宣传
23、利用多种形式做广告扩大影响
九、美甲店经营
24、如何做好美甲沙龙的经营管理
25、顾客服务登记表
26、合理运用资金预算
27、美甲店如何保证持续赢利
28、美甲店如何经营管理客户
29、稳定长期顾客的方法
十、美甲师管理
30、美甲店员工服务培训八大要领
31、美甲师的专业态度
32、美甲师的语言规范
33、美甲师的个人卫生
34、美甲师的职业操守
十一、接待与咨询
35、接待
36、咨询
十二、管理心理
37、顾客的需求心理及消费类型
38、美甲沙龙客户管理
A按照客户的喜好细分化
B按照客户的喜好细分化
C按照顾客的回头率细分化
D按照顾客的消费额度和常消费的项目细分化
39、客户跟踪服务
A及时奖励、回馈客户
B管理软件
40、美甲沙龙设备管理
41、美甲沙龙营销策略
42、运用电话技巧营销
十三、服务心理学
43、心理学基本常识
44、顾客心理研究
45、顾客服务的技巧
A功能服务
B心理服务
十四、美甲店的活动策划方案
46、方案一、方案二、方案三、方案四、方案五等等案例
47、用各种方法吸引顾客或引导顾客消费
作业:思考与练习如何开设经营好美甲店
学习形式: 晚班
适应人群: 针对想开店创业的人员。随着美甲经济渐热,越来越多的人开始注意到美甲这块市场。要想开好一家美甲店,需要注意打造让顾客满意的服务力。
毕业后可从事的工作: 其他相关职位
毕业可考的证书: 否