课程设置:客户服务礼仪、客户服务流程、客户服务英语、客户关系管理、公关实务、心理学、电话营销实务、office办公软件、坐席软件应用、信息处理与分析、计算机信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、数据库基础应用。
就业方向:面向现代通信技术企事业单位，利用计算机、网络、电话等工具，为客户提供信息、呼叫等服务的前台操作和后台处理，运用现代营销手段从事网络营销、网站推广、电话营销等工作。
订单办学企业:为大连网通、辽宁移动、中国电信订单培养。