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长沙市信息职业技术学校客服信息服务专业招生客服信息服务专业学几年？

长沙市信息职业技术学校《客服信息服务专业》招生咨询客服信息服务专业学几年？

技校网更新时间：2021-08-29 00:39:00 解决时间：2017-05-19 13:27

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16、问：客服信息服务专业学几年？

答：本专业学制是三年，两年的在校专业理论课程学习，一年的呼叫中心业务实训学习。

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9、问：客服信息服务专业可以考什么资格证？答：学校会在学生毕业前统一组织相关考试，并请专家组来进行技能评测，学生还可以考取国际服务外包从业人员认证证书（ISCC）等相关证书。(阅读详细内容)

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26、问：学校客服信息服务专业师资力量如何？答：我校客服信息服务专业的教师队伍都是由学校经过考试选拔，并参加过由华唐教育集团组织的“骨干教师培训”优秀教师组成，他们都先后参加过CCCTT-A\CCCTT-B的理论培训，并亲自到联络中心企业进行了6个月以上的实践培训，具有丰富的理论和实践经验。(阅读详细内容)

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4、问：客服信息服务专业可以在哪些行业就业？答：目前，政府服务、通信、金融、电子商务、汽车、物流等以民生为主的服务行业，都设有大型的联络中心，并且大家可能都已经不同程度的接受到联络中心的服务了，客服信息服务专业主要是在这些行业或部门就业。(阅读详细内容)

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20、问：客服信息服务专业有什么硬件设备辅助教学吗？答：有，我们学校引进了全国领先的客服信息服务专业实训平台（CCSS）,在这套实训系统里有20多个行业，近万个接近真实工作环境的情境与案例的结合，学生可以通过人机互动、人人互动、团队互动、角色模拟等进行听说读写全功能演练，帮助学生进行多样化的学习训练，有助于学生对于知识的理解和掌握。(阅读详细内容)

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6、问：客服信息服务专业有实习基地吗？答：现在由于各地区客服信息服务专业的人才奇缺，很对企业都积极的和学校进行定向培养和带薪实习，所以实习基地也很多，目前已有16个行业的100多家企业和我们建立了合作关系。（例如：中国电信、中国移动、中国联通、大唐电信、中国网通、12580、中国银行、中国工商银行、中国光大银行、华夏银行、联想、方正、三星、百度、慧聪、拉手网(阅读详细内容)

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2、问：客服信息服务专业培养目标是什么？答：本专业的培养目标是：培养掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机能力、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向客服服务业的高素质专门人才。(阅读详细内容)

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3、问：客服信息服务专业发展前景怎么样？答：客服信息服务(呼叫中心)已经被认为是“朝阳行业、绿色企业”，是我国服务外包的领头羊，具有很好的行业态势和发展前景。呼叫中心已经广泛应用于政府服务、通信、金融、电子商务、汽车、物流等第三产业，以咨询、营销、服务、技术支持等服务于各个行业的一个信息集散平台，是信息时代具发展前景的网络商务形式。目前国内呼叫中心行业年人才(阅读详细内容)

长沙市信息职业技术学校客服信息服务专业招生客服信息服务专业简单说不就是接线员吗？

18、问：客服信息服务专业简单说不就是接线员吗？答：这种说法有些片面，客服信息服务专业的学生的工作不仅仅是接电话，回答客户的问题，还有很多其他的工作，比如配合政府完成公共服务调查、按照客户的要求完成订票、查单、服务咨询等一系列的服务和指导。他们的工作内容是由不同类型的联络中心功能决定的。(阅读详细内容)

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