答:客服信息服务(呼叫中心)已经被认为是“朝阳行业、绿色企业”,是我国服务外包的领头羊,具有很好的行业态势和发展前景。呼叫中心已经广泛应用于政府服务、通信、金融、电子商务、汽车、物流等第三产业,以咨询、营销、服务、技术支持等服务于各个行业的一个信息集散平台,是信息时代具发展前景的网络商务形式。目前国内呼叫中心行业年人才缺口(应用型)超500万,随着以客服服务业为核心的第三产业比例加重,企业服务外包业务量增大,全国各城市呼叫中心产业基地建设完毕,人才需求量更大,所以专业发展前景非常好。
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