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重庆市蜀都职业技术学校航空服务专业知识结构

技校网更新时间：2021-07-16 18:31:00 解决时间：2020-06-18 14:58

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1、知识结构

(1)了解民航基本情况，掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序。

(2)掌握现代航空服务及旅游管理的基本知识。

(3)掌握旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识。

(4)了解客舱服务心理学的基本知识。

(5)了解航空服务专业应必备的专业技能和相关知识。

(6)掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。

(7)掌握行业有关法规及国际规范。

技校网数据中心 2020-06-18 14:58

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