云南省林业技工学校旅游服务管理专业中级职业能力

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和必备的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；具有较强的组织协调、语言沟通和社会交际能力，自觉遵守接待服务操作规程，具有安全意识，重视环境保护，并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力：

1．能根据政策法规与职业规范进行旅游团的服务接待。

2．能处理旅行社前台和外联工作。

3．能独立带团旅游，进行景点讲解。

4．能根据宾客的心理、要求和生活习俗，为宾客提供不同方式的服务并能处理行程中出现的问题。

5．能规范地使用汉语和英语进行导游接待服务。

答案来源于:云南省林业技工学校旅游服务管理专业（中级）