襄阳市工业学校电子商务了解客户需求，掌握经营技能、物流配送基本知识，具有现代商业服务人

定的营销策划能力。

毕业生可在各类商务网站从事信息收集与处理、网站的建立、发布、维护与管理工作，也可以在各类

企事业单位从事办公自动化应用、电子商务系统操作及咨询服务工作，还可以在各类商业企业从事商务软

件操作、数据处理、收银、营销及物流配送工作等。

市场营销方向

学生知道常用的沟通技巧、谈判技巧、英语会话，会进行市场分析、市场调查。具有较好的仪容仪表

。会使用Word、Excel、Powerpoint、Frontpage等软件。具有基本的统计调查和统计分析能力。熟练进行

POS操作，能够进行MIS管理。打字速度要快，50字/分钟。

对应单位：专卖店、百货超市、门市、房地产、家具店等

从事岗位：销售员和营业员

学生在学习复印机的操作

POS系统实验室

仓储物流方向

学生具有订单处理能力（订单准备、网上订单传输、订单录入、订单履行）、采购能力（网上网下供应商

的选择、安排采购时间、确定采购数量、签订采购合同）、运输能力（确定运输路线、审核运价、组织运

输作业）、仓储能力（选择存储设备、确定存货摆放方式）、库存管理能力（预测短期销售量、确定定货

量、安排人员）、客户服务（客户分析、搜集客户对物流服务的需求）等。

对应单位：储运公司，配送中心，保税仓

从事岗位：跟单员、仓管员、调度员

国际货代管理软件

客户服务方向

随着企业信息化的加强，传统企业越来越重视服务，而对电子商务程度很高的企业，例如“亚马逊”

网上书店公司其服务部门人数是多的，可见电子商务模式下的客户服务人才需求将越来越多，电子化手

段的使用，将大大提高服务的质量和效率。

学生进行商务谈判实践活动

学生会使用Word、Excel、Powerpoint、Frontpage等软件。会使用各种办公设备，如复印机、打印机

、扫描仪、传真机、照相机等，对各种办公设备常见故障的排除和日常维护。打字速度快，50字/分钟。

熟悉各种会议的组织、接待。会文书及档案管理。具有较好的仪容仪表。熟悉当地方言和普通话，有很强

的语言表达和与人沟通能力。能够进行客户分析，确定客户服务水平。书写快、准、美，并具基本的美工

技能。

客户服务岗位包括：客户服务代表、办公文员、前台接待、业务文员等。

财经事务方向

学生会使用word、excel、电算化软件等软件。会开具税务票据：发票等，能够进行纳税申报。会开具

银行票据：支票、进账单、送款单等，能够办理银行结算业务。快速准确点钞，会识别假钞。会记账，包

括填制凭证、登记账簿（日记账、明细账为主）、成本计算、财产清查、编制会计报表。具有基本的统计

调查和统计分析能力。 岗位包括会计、出纳、储蓄岗位，主要从事记账、收银、收费、储蓄（银行前

台）等财经事务。

财会模拟实训室

网站维护方向

在办公自动化方面，学生会文字处理、表格计算、图文表混合处理。在计算机硬件和网络技术方面，

学生知道系统的各部件功能及连接方法，系统的CMOS基本设置，网线的连接，网络设备的安装，网络连接

的测试，网络故障的排除。在图像处理与网络广告设计方面，学生会图像的扫描输入、数码像输入、图像

的合成等综合处理、动画的制作、商品广告片的制作。在网页制作方面，学生会使用Dreamweaver软件，

Firework软件，Frontpage软件，在网站建设方面，学生会进行主页空间的申请、上传、网站的在线维护

、网站的推广、网站故障的排除与安全的防范。

电子商务模拟运作软件系统

岗位包括网站维护、信息搜集、网页设计、网站运营。主要从事网站数据设计、网页制作、网络安全

检测、网站数据更新、网络上搜索资料及下载与处理等。

技能考证

组织学生参加“国家电子商务员职业资格证书”、“会计从业资格证”、“全国物流管理员资格证书

”等证书的培训与考试，并参加全国英语等级考试、广东省计算机等级考试、汽车驾驶技术培训等。

电子商务员考证技能操作平台

师资队伍

现有专业教师10人，其中高级讲师1人，讲师（工程师、经济师、会计师）9人，研究生3人，且大多

数教师具有企业工作经历。现有电子商务员国家职业资格考试考评员4名。

实验实训条件

为增强学生实践工作能力，学校建设了电子商务模拟实验室、商务交流实验室、POS系统实验室、财

会模拟实训室、现代物流综合实训室、专业多媒体教室等，配置了电子商务模拟运作软件、国际贸易模拟

实验、国际货代软件系统、物流管理信息系统等教学软件。我校是电子商务员国家职业资格考试定点单位

。

主干课程设置：

计算机应用与网络技术模块：计算机应用、网络技术基础、微机与外设安装调试、网页制作、电子商务数

据库技术等。

商务模块：电子商务概论、市场营销、国际贸易实务、经济法规、物流概论、网络营销、商务英语、超市

实务、汽车整车及零配件营销、商务交流、公关礼仪、经济地理等

财务会计模块会计原理、会计实务、出纳实务等

实验实训模块：五笔打字强化训练、电子商务模拟运作实训、模拟公司运作实训、办公设备使用实训、物

流仓储综合实训、POS机使用实训、春运实习等。