威远县职业技术学校旅游服务与管理专业专业知识和技能

　　1、掌握必需的旅游业知识，达到岗位服务要求。

　　2、自我旅行社运营知识，熟悉各部门分工，能胜任旅行社基层岗位。

　　3、自我旅游政策法规知识，能在工作中有效运用。

　　4、自我服务心理学知识，能与客人有效沟通并获得认可。

　　5、掌握汉语相关知识，能使用标准普通话进行服务，普通话达到二级乙等及以上水平。

　　6、掌握常用旅游英语知识，能进行常用旅游英语口语表达。

　　7、掌握现代办公设备技术，能使用岗位设备和业务软件。

　　8、取得导游、旅游咨询师、旅游计调师、景区讲解员、展览讲解员、计算机操作员等1或2种职业资格证书。