（三）关于提高客服的平均回复时间的一些小技巧（1）快捷回复一定要利用好，新版旺旺中设置快捷回复中，底下有一个设置那个可以设置代码，那个是方便调用快捷回复的。操作方式。输入/****代表代码，既可以出现快捷回复。这样可以大大提高回复相应时间。（2）客服可以把常用的语句，都设置成快捷短语。这样省去的一直重复打字，介绍了时间（3）客服在聊天过程中，如果需要打很长的(阅读详细内容)

武汉阳光职业培训学校网店客服培训快捷回复一定要利用好，新版旺旺中设置快捷回复中，*底下有一个设置

（1）快捷回复一定要利用好，新版旺旺中设置快捷回复中，底下有一个设置那个可以设置代码，那个是方便调用快捷回复的。操作方式。输入/****代表代码，既可以出现快捷回复。这样可以大大提高回复相应时间。(阅读详细内容)

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（2）用好心情来面对客户客户也是人，不喜欢冷冰冰的机器，如果客服回答的都是机械的，没有感情的，除非是真的客户一定要在你家买，要不很多客户会因为这个机械的回复，而离开去其他家。所以建议客服在和客户在聊天的时候多加些感情进去，当然是好心情的。这样客户也容易被你的快乐感染，这样更容易接受你的推荐，或者购买你店铺的产品。(阅读详细内容)

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（3）多用幽默的语言这点，我不多说，很多人都知道。也有很多案例，所以大家自己自己找吧（4）多问客户一个客户进来，有的不是很明确自己要什么东西的，这样的客户就需要我们客服多问。多问客户与产品有关的问题，或者客户感兴趣的问题。这样加强与客户的互动，增加客户对你的信任。(阅读详细内容)

武汉阳光职业培训学校网店客服培训对客户的称呼“您”比“亲”让顾客感觉你更加真诚2.与客户交流中尽量

1、对客户的称呼“您”比“亲”让顾客感觉你更加真诚2.与客户交流中尽量避免“哦、嗯、啊”单字出现，客服可以将“哦”变成一个笑脸的表情，可以将“嗯”变成“好的”2个字，语气助词“啊”变成“哈”也会让交流更加和气。平时的“呵呵”换成“嘿嘿、哈哈”会给顾客感到这家店铺的客服很容易沟通。(阅读详细内容)

武汉阳光职业培训学校网店客服培训开心面对电脑或许每一天都有开心或者不开心的事情发生，但是面对电脑

（6）开心面对电脑或许每一天都有开心或者不开心的事情发生，但是面对电脑，你就需要一种开心的心情去面对，这样你回觉得每个客户都是开心的，这样你也可以过的开心，就是一句话，你用什么样的态度对待别人，别人也用什么态度对待你，同时要知道，快乐是一种会传染的哦。所以开心的面对你的客户，你的每一天，每天都是新的一天，都会有好的事情发生！(阅读详细内容)

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（2）客服可以把常用的语句，都设置成快捷短语。这样省去的一直重复打字，介绍了时间(阅读详细内容)

已解决问题

武汉阳光职业培训学校网店客服培训巧用表情回复问题，有的问题，打字太慢，也无法解决问题，可以尝试用

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