（6）开心面对电脑或许每一天都有开心或者不开心的事情发生，但是面对电脑，你就需要一种开心的心情去面对，这样你回觉得每个客户都是开心的，这样你也可以过的开心，就是一句话，你用什么样的态度对待别人，别人也用什么态度对待你，同时要知道，快乐是一种会传染的哦。所以开心的面对你的客户，你的每一天，每天都是新的一天，都会有好的事情发生！(阅读详细内容)

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（3）多用幽默的语言这点，我不多说，很多人都知道。也有很多案例，所以大家自己自己找吧（4）多问客户一个客户进来，有的不是很明确自己要什么东西的，这样的客户就需要我们客服多问。多问客户与产品有关的问题，或者客户感兴趣的问题。这样加强与客户的互动，增加客户对你的信任。(阅读详细内容)

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（4）巧用表情回复问题，有的问题，打字太慢，也无法解决问题，可以尝试用各种不同的表情来回答，有的时候这个会收到很多意想不到的结果。(阅读详细内容)

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1、对客户的称呼“您”比“亲”让顾客感觉你更加真诚2.与客户交流中尽量避免“哦、嗯、啊”单字出现，客服可以将“哦”变成一个笑脸的表情，可以将“嗯”变成“好的”2个字，语气助词“啊”变成“哈”也会让交流更加和气。平时的“呵呵”换成“嘿嘿、哈哈”会给顾客感到这家店铺的客服很容易沟通。(阅读详细内容)

武汉阳光职业培训学校网店客服培训关于客服的用语规范

（二）关于客服的用语规范1、对客户的称呼“您”比“亲”让顾客感觉你更加真诚2.与客户交流中尽量避免“哦、嗯、啊”单字出现，客服可以将“哦”变成一个笑脸的表情，可以将“嗯”变成“好的”2个字，语气助词“啊”变成“哈”也会让交流更加和气。平时的“呵呵”换成“嘿嘿、哈哈”会给顾客感到这家店铺的客服很容易沟通。3、客服不要主动提出赠送买家礼物,具体为什么的原因不解释(阅读详细内容)

已解决问题

武汉阳光职业培训学校网店客服培训客服可以把常用的语句，都设置成快捷短语

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