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唐山市职业教育中心旅游服务与管理专业核心能力模块

唐山市职业教育中心旅游服务与管理专业介绍(一)专业核心能力模块
技校网 更新时间:2021-06-28 19:38:00 解决时间:2016-03-08 20:28

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(一)专业核心能力模块

1、导游服务能力

本能力模块培养学生熟练应用旅游审美消费和服务艺术等旅游基础知识为旅游者提供导游服务,包括:正确接送旅游团队,为旅游者提供景区讲解、酒店入住等服务,预防和处理旅游过程中出现的问题和事故,正确处理旅游投诉和突发事件,与旅游者用英语沟通以及传播和宣扬中国历史文化和自然资源等能力。

2、外联销售能力

本能力模块培养学生熟练应用旅游基本知识和市场营销理论从事外联和销售等工作的能力,具体包括:调研和分析市场需求,根据旅游需求开发旅游产品,策划产品营销活动,向旅游者推销、介绍旅游产品,维护公众关系等能力。

3、旅游企业管理能力

本能力模块培养学生对旅行社、酒店、景区、旅游网站等相关旅游企业的基层管理能力,具体包括:对旅行社业务操作、营销、人员的基层管理,对酒店前台、餐厅、客房等的服务、销售、人员的基层管理,对旅游景区产品、开发、服务、销售的基层管理,对旅游企业的品牌管理等能力

  ??????????? 2016-03-08 20:28

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