苏州托普信息职业技术学院电子商务技术助理电子商务师职业资格证书

职业领域工作岗位工作任务职业能力专业课程商务网站建设和管理商务网站设计与维护1.网站主题与功能定位2.网站栏目设置与内容规划3.网页设计与内容编辑1.能对网站主题与功能进行准确的定位2.能完成对网站信息的收集与整理工作3.能进行详细的栏目设置，规划网站内容4.能撰写网站需求分析报告5.具备良好的文字表达能力6.能利用HTML代码制作网页7.能熟练操作dreamweaver网页设计工具8.能利用DIV+CSS技术设计与制作网页9.具备团队合作精神10.具备自主学习的能力11.具有良好的判断、决策能力网页设计与制作1.服务器搭建2.网站后台功能设计3.网站日常更新及内容编辑4.网站安全管理1.能根据网站的开发环境与技术要求准确配置服务器环境2.具备自主学习能力3.能熟练掌握Zblog、动易、织梦等二次开发平台的基本操作方法4.能运用Zblog、动易、织梦等主流技术设计与制作不同类型网站5.具备团队合作精神6.具备制订计划并织实施的能力7.具备良好的沟通能力8.能完成网站内容编辑与更新等日常工作9.具备较强的文字表达能力10.具备网站安全方面的基本知识11.能运用网络安全相关技术保证网站安全运营商务网站构建技术与应用1.数据库设计与维护1.具备Access数据库、SQLserver数据库的基本知识2.能独立完成数据库的建库和建表的操作3.能独立完成数据库简单查询语句的操作4.能完成数据库的日常管理和维护5.具备独立分析问题和解决问题的能力数据库技术应用网站界面设计1.图形图像处理2.网站效果图设计1.能熟练操作photoshop、光影魔术手等图形图像处理工具2.能对网页中的图形图像进行设计、编辑和修改3.能利用图形图像处理工具制作网页效果图4.具备良好的审美观5.具备自主学习的能力6.具备分析问题和解决问题的能力图形图像处理1.网站动画设计1.能熟练操作动画设计工具2.能利用动画设计工具设计制作动画、网络广告、网站3.具备自主学习能力4.具备分析问题和解决问题的能力动画设计与制作SEO与SEM1.SEO（搜索引擎优化）2.SEM（搜索引擎营销）1.具备SEO与SEM技术的操作能力2.能利用SEO与SEM技术进行网站优化，针对网站实施搜索引擎优化和搜索引擎营销3.具备敏锐的思维能力与洞察力4.具备良好的文字表达能力SEO与SEM电子商务运营与推广运营与推广1.制定运营计划2.商品规划与管理3.店铺管理4.售后管理5.数据分析1.能熟练地注册淘宝和京东帐号，开通店铺，全面了解淘宝和京东的基本规则2.能全面深入地了解所经营类目的市场情况，有敏锐的市场洞察力3.能根据所经营类目特点制定店铺运营计划4.能完成商品品类规划、库存管理和供应链管理5.能完成店铺整体风格的规划和运营6.能够对商品的售后服务等进行统一管理7.能通过相关的数据分析工具完成店铺经营状况的数据分析报表，根据分析结果及时调整经营策略8.能全面掌控店铺的经营、服务状况，合理调配人力、物力、财力，全面完成任务指标和工作计划9.具备良好的沟通和协调能力10.具备良好的团队合作精神，有大局意识店铺运营1.制定营销推广策划方案***广告策划与投放***营销效果监控1.能制定网络营销策划与推广方案2.能定期策划网络营销活动3.能应用网络广告策划、投放的方法4.能制定、实施网络广告投放策略5.能对网络营销的效果进行分析，并撰写分析报告6.具备良好的文字表达能力7.具备一定的创新思维，有较强的责任心网络营销与策划店铺视觉设计1.店铺LOGO、店招设计2.商品主图设计、商品海报设计3.店铺首页设计4.店铺详情页设计1.能熟练操作photoshop、illastrator等图形图像处理工具2.能对店铺中商品图片进行设计、编辑和修改3.能够与运营进行良好的沟通利用图形图像处理工具完成店铺logo、店招、商品主图、促销海报、产品详情页等的设计并能完成店铺的整体装修4.具备色彩搭配与运用能力5.具有良好的审美观6.能够进行信息采集和信息处理7.具备较强的观察力、表现力8.具备对设计作品的美学鉴定的能力。视觉设计客户服务1.售前支持2.售中跟踪3.售后服务1.能够深入了解商品属性及特征2.能为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，3.能了解客户需求，及时回复客户咨询，引导说服客户达成交易4.能对客户订单的生产、发货、物流进行跟进，及时处理订单状态5.能及时处理商品的退换货、投诉等售后问题6.能对客户信息进行收集和整理，有针对性地进行老客户营销，增强客户忠诚度和粘度7.能主动收集客户的意见和建议并及时反馈，对公司形象提升提出参考性意见8.具有良好的语言表达能力与沟通能力9.具有诚实守信、专心敬业的职业道德，思维敏捷，有创新思想10.能处理突发事件，能吃苦，有较强的亲和力和应变能力客户服务