深圳高级技工学校电子商务专业跨境电商方向网络客服类：网络/在线客服、投诉处理专员、客户服务主管；

　电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 <br>　　电 子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探 讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在 INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。 <br>　　从贸易活动的角度分析，电子商务可以 在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用 INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订 货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。 <br>　　 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中 的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中 发挥着重要的不可或缺的作用。 ... ...

网络工程是指按计划进行的网络综合性工作。本专业培养掌握网络工程的基本理论与方法以及计算机技术和网络技术等方面的知识，能运用所学知识与技能去分析和 解决相关的实际问题，可在信息产业以及其他国民经济部门从事各类网络系统和计算机通信系统研究、教学、设计、开发等工作的高级科技人才。计算机网与通信网 （包括有线、无线网络）的结合是本专业区别于其他高校网络工程专业的显著特色。<br>网络工程专业培养具有良好的科学素养，扎实的基础理论，掌握计算机科学与技术、网络工程、信息学的基本理论和基本知识，具有一定的创新能力的高级专门网络 人才。培养过程中注重依托电力行业，使学生在掌握计算机科学与技术学科的基本知识的基础上，侧重网络工程技术，加强网络知识和实验技能，获得网络工程师的 专门训练和发展素养。<br><br>网络工程专业的主要课程有：离散数学、数据结构、数字逻辑与数字系统设计、汇编语言程序设计、高级语言程序设计、计 算机组成原理、接口与通信技术、操作系统原理、编译原理、算法设计与分析、人工智能原理及应用、数据库原理、计算机系统结构、面向对象技术、信息系统分析 与设计、无线网络与移动计算、计算机网络体系结构、通信概论、网络信息安全、网络系统集成技术、网络管理、TCP/IP协议原理、网络软件程序设计、 Web程序设计等。<br>学生毕业后能够在政府机构、企事业单位、计算机网络公司、电力系统信息中心等单位从事计算机网络科研、生产、开发和系统管理与维护等工作，并可报考计算机科学与技术及相关学科专业的研究生。<br>网络与信息安全实验室，具有很好的实验研究条件，在国内高校中属领先水平。可提供虚拟局域网划分、综合布线基础实验、网络集成实验、路由器交换机配置、路由协议配置、拨号网络配置、网络管理等实验。... ...

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