山西华大职业学校

主要课程：民航的发展历程、航空乘务服务基础、民航国内客运实务、航空运输系统概述、航班查询、航空客运票证、客票及其构成、旅客订座与客票销售、电子客票、旅客运送服务、旅客乘机的有关规定、行李的检查、限制携带物品和违章的处理、形体礼仪、语言与表达、商务英语、计算机应用、信息管理、电子商务、市场营销等。

主要课程：呼叫服务基础，公共关系基础、发问与倾听技巧、客户交流技巧、话述技巧、，普通话发音、语言与表达、形体礼仪，职业道德、信息管理、电子商务、计算机应用、市场营销、商务英语，相关法律、法规知识等。

报名条件：女160com以上，男170com以上，会说普通话、口齿清晰、具有良好的沟通能力，形象好，无纹身、无明显疤痕、无明显“o”或“x”腿，五官端正，身体健康。

就业方向：北京、上海、深圳、广州、武汉、太原等城市。

就业岗位：航空地勤，银行大堂经理、柜员，高铁动车，呼叫中心（客服），航海海员。

培养对象：高中以上学历，未考上高中、大学和学校毕业未找到理想工作的，或社会待业群体以及当年退伍军人。

西华大职业学校成立于2007年，是集人才培养与人才输出为一体的特色职业培训学校。山西华大职业学校校园环境优美，交通便利、教学设备完善。学校奉行“以人为本、实训教育”为指导思想的办学理念，倡导“以服务为导向、以就业为宗旨”开创“培养优质人才、培养实用人才”。山西华大职业学校立足于现代服务业开设专业培训课程。与时俱进，开创未来，通过校企合作和实训教育的人才培养模式，打造带薪实训基地、高薪就业平台。为满足企业人才的需求，我校与企业建立了人才输送合作关系并签订了定向培养委托书。为方便学生就业，保障学生更好的踏上高速发展的工作岗位。根据企业需求我校开设了多项对口专业：铁路客运专业、航空地勤专业、呼叫中心（客服）专业、银行后台数据专业、航海海员专业。通过面试合格录取，培训合格后安置工作。

主要课程：铁路客运规章、铁路安全常识、高速铁路发展、客运乘务的基础、客运列车分类及编组、客运服务礼仪、客运高峰期的旅客服务、列车服务质量管理、旅客运输安全和应急处理、语言与表达、形体训练、面部淡妆技巧、商务英语等。

1.呼叫中心专业

主要课程：呼叫服务基础，公共关系基础、发问与倾听技巧、客户交流技巧、话述技巧、，普通话发音、语言与表达、形体礼仪，职业道德、信息管理、电子商务、计算机应用、市场营销、商务英语，相关法律、法规知识等。

2.铁路服务专业

主要课程：铁路客运规章、铁路安全常识、高速铁路发展、客运乘务的基础、客运列车分类及编组、客运服务礼仪、客运高峰期的旅客服务、列车服务质量管理、旅客运输安全和应急处理、语言与表达、形体训练、面部淡妆技巧、商务英语等。

3.银行专业

主要课程：语言沟通技巧、形体与礼仪、计算机应用、银行专业英语、金融知识概况、经济学、经济法规、实操应用（票据整点、票据分类、现金整点等）、职业道德、统计学、贷款原则与做法、银行业风险管理、国际金融分析、银行业务等。

4.航空服务专业

主要课程：民航的发展历程、航空乘务服务基础、民航国内客运实务、航空运输系统概述、航班查询、航空客运票证、客票及其构成、旅客订座与客票销售、电子客票、旅客运送服务、旅客乘机的有关规定、行李的检查、限制携带物品和违章的处理、形体礼仪、语言与表达、商务英语、计算机应用、信息管理、电子商务、市场营销等。

主要课程：语言沟通技巧、形体与礼仪、计算机应用、银行专业英语、金融知识概况、经济学、经济法规、实操应用（票据整点、票据分类、现金整点等）、职业道德、统计学、贷款原则与做法、银行业风险管理、国际金融分析、银行业务等。