能够熟练进行前厅、客房、餐饮、导游等服务岗位的技能操作,具有较强的动手能力。对酒店各主要岗位的服务方式和服务流程有详细的了解,能够很好的对客人提供优质的服务。对酒店各部门的管理方式、管理要求非常熟悉,能够运用酒店管理的各项知识和技能对酒店业务进行管理和推广,具备较强的酒店管理能力。能够掌握一定的外语听说技能,并运用熟练地英语进行服务与管理。
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