电话业务知识、通信营业服务基础、普通话、计算机应用基础、文字录入与编辑排版、办公自动化设备使用与维护、市场营销、营销心理、中国历史名胜概论、秘书学、演讲与口才、社交礼仪等。学习期间,将获得计算机操作证、普通话证(二乙以上)。
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