山东供电东营供电公司置业公司

本报东营讯（崔风亮）在东营供电公司每天早晨的生产调度会议上，有一项新增加的内容——通报前一天营销服务情况。该办法实行一个月后，２月份该公司对外承诺服务兑现率达到９８．６％，比上年同期提高了一个百分点。
　　今年初，该公司开展了“用心服务”大讨论活动，针对活动中查找出的营销服务信息有时不畅通、服务流程“卡脖子”等现象，该公司决定，从２月份开始，将营销服务情况列入生产调度会日程。每天早上召开的生产调度会上，由客户服务中心通报前一天营销服务的三项内容，一是对外业扩报装情况，二是计划停电执行情况，三是９５５９８客户代表受理故障抢修情况。这一举措的实施，能够公开监督公司营销业务开展情况，统筹协调各部门之间的工作，提高了对外服务质量，进一步促进了大营销机制的形成。