泉州轻工职业学院电子商务专业人才培养方案人才培养规格

岗位类别

岗位名称

岗位职责

职业能力与素质要求

发展岗位

营销类

（核心岗位）

电子商务产品销售人员

1、开拓某地区电子商城市场；

2、了解客户需求，跟踪销售过程，确保销售；

3、网上商品陈列、网上商品零售、订单处理、支付处理、商品配送。

1、 熟悉计算机和互联网络，熟练运用常用的办公软件；

2、对企业品牌推广有一定的认识；

3、有良好的业务拓展能力，良好的沟通能力及语言表达技巧，强烈的进取心，思维反映敏捷；

4、工作积极主动，肯吃苦，肯学习，有挑战高薪的欲望；

5、有电话业务相关工作经验。

销售主管\经理

营销类

（拓展岗位）

软件销售专员\网站建设销售专员

1、负责软件产品\网站销售工作

2、了解客户需求，跟踪销售过程，确保销售。

1、 熟悉计算机和互联网络，熟练运用常用的办公软件；

2、良好的沟通和口头表达能力、性格开朗、敢于挑战自我；

3、对销售感兴趣，有强烈的进取心，能吃苦、富有激情；

4、具备较强的抗压能力和团队精神；

5、有销售相关工作经验。

销售主管\经理

营销类

（发展岗位）

电子商务分销渠道专员

1、根据公司现有传统渠道的经营状况，拓展网络电子商务平台合作模式，维护电子商务网络渠道并对网络渠道进行管理与监督；

2、制定分销团队销售目标，及分销销售计划并实施完成任务及各项考核指标；

3、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分销规划；

4、对淘宝分销平台的招商及对大卖家及分销商等 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案，提升业绩；

5、对网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品打假、产品控价、产品VI管理、促销管理、售后管理等）；

6、负责分销团队文化建设，对团队内人员进行日常管理，指导分销并完善分销人员训练计划和辅导工作，提高分销销售技巧。

1、具备市场营销、开拓及管理能力，了解网络购物、电子商务知识，能够开拓互联网合作渠道（如各B2C电商平台、淘宝、拍拍上的网店分销商等），让公司产品快速进入各B2C合作渠道；

2、与合作渠道沟通，力促公司产品在合作渠道上取得优异的销售业绩，并快速增长；

3、有责任心及优秀的谈判技巧，良好的人际关系处理能力，有团队精神，能承受一定压力；

电子商务分销渠道主管

设计类

（核心岗位）

淘宝美工兼产品

拍摄

1、负责网站所需图片的制作和美化；

2、负责商品图片 后期处理，店铺推出活动时，制作相应推广页面。

3、淘宝等其他第三方平台店铺装修美化；

4、配合网页美工完成公司网站相关工作。

1、熟练操作单反相机；

2、熟练使用Photoshop，Dreamweaver等流行平面和网页设计软件，有较强的色彩搭配能力及审美观念；

3、有较强的文字编辑能力，能自主编辑宝贝描述文字；

4、创意佳、反应快、能独立设计活动版面及编辑卖场；

5、熟悉淘宝各种流程；

6、积极主动、具备责任感、配合度高、擅于沟通。

设计类

（核心岗位）

文案策划

1、负责挖掘和提炼产品创意和卖点，负责商城整体和产品的内容编辑、特点描述、宝贝点评等文案的策划与编辑；

2、参与各种节假日的宣传、促销方案的策划，并负责其活动文案的撰写；

3、能够撰写商品文案；负责商城所有的文字工作；

4、相关市场调研、行业内的信息搜集及市场反馈；

5、监控并协助产品拍摄的过程和效果，大限度地优化产品图片效果。

1、文字功底深厚，具有很强的写作能力和语言表达能力，擅长撰写文案或活动企划书，能根据需要撰写各类文章；

2、具有很强的学习能力与创新意识；有较强活动创意策划能力，了解活动策划整体流程，对活动策划高度热爱富有激情；

3、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境。

4、创意思维强，创意独特，思维敏捷，工作效率高，性格温和，理解能力强。

设计类

（发展岗位）

网页美工设计师

1、根据产品需求和设计要求，完成网页设计和静态页面制作；

2、淘宝店铺模板制作及设计；

3、产品图片的处理。

1、 熟练操作Photoshop、Coreldraw 、Dreamwear、

Flash\网页设计；有较强的色彩搭配能力及审美观念；

2、 思维活跃，能够独立工作，具有较强的美术功底和

创新力以及执行力；

3、 对设计工作充满激情，有高度的责任心和团队合作精神；

设计类

（拓展岗位）

网站

设计师

1、对公司网站界面进行设计修改，进行网站更新及维护，进行产品界面设计；

2、负责网购商城相关活动的美工策划、网站页面设计、平面广告和网络营销广告的设计；

3、协助上级进行平面、营销类的相关标准制定以及流程的制定及创新工作。

1、熟练掌握Macromedia、Adobe系列设计软件，精通html语言、CSS等相关的应用，精通网页设计、图象处理；FLASH动画设计功底，精通网页三剑客；

2、具有较强的网站程序.NET .PHP .asp的开发功底；

3、具有扎实的美术功底，较强的色彩搭配能力；

4、具备独立设计页面，编辑html的能力，熟悉W3C标准，精通html+css布局，兼容IE6、IE7、IE8、火狐等主流浏览器；

5、熟悉Javascript脚本语言；

6、良好的沟通能力、优秀的学习能力和团队协作能力及良好的服务意识。；

7、工作主动、积极，有较强的责任心和良好的职业道德。

客服类

（核心岗位）

电子商务客服人员

1、负责网站商品的编辑和推广；

2、在短时间内能熟悉店内的产品，并能引导客户选择商品；

3、通过“淘宝旺旺”或“qq”接受客户咨询，及时回复,有问必答；

4、快递到货进度跟踪，及时回复客人关于快递的进度情况；

5、处理商品售后服务；妥善处理客人于品质及其它问题的退款退货情况；

6、协调库房发货，填写和查询发货单号；

7、评价管理，有足够的耐心应付偶尔难缠的客人，有足够的耐心去解决客人不公正评价的问题；

8、客户管理和回访工作。

1、熟悉网络购物流程，熟悉客户服务流程；

2、熟悉网络基本知识，会上网，聊天发帖都很熟练，打字速度60字/分钟以上，熟练使用word excel 等办公软件；

3、做事认真负责，有责任心，性格开朗，有不错的语言表达能力。耐心对待每一位客户，有良好的团队合作精神。

客服类

（拓展岗位）

程序维护员

1、根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改；

2、根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持；

3、和网站相关的其他程序维护工作。

1、精通php/mysql开发；

2、掌握相关web技术，具有ajax/javascript/css/html/xml等网页技术；

3、合作、沟通、反应灵敏、责任心强，分析问题和实际动手能力强，具有良好的团队合作精神。

运营类

（核心岗位）

网站推广及活动策划专员

1、协助上级主管开展公司网络品牌建设和宣传推广策略的制定工作；

2、公司网站、品牌策略、规划、建设、宣传、推广等具体策划工作的实行；

3、利用有效方式对各种互联网资源提高网站访问量、注册量及传播效果，增加网民对网站的了解；

4、及时跟踪推广效果，根据推广效果提出调整建议；

5、评估、分析网站的关键词等，提高网站排名，利用多种技术形式提升网站人气；

6、同第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度；

7、根据网站业务需要，定期或不定期策划网站线上、线下专题活动；

8、协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线；

9、组织和网站相关的线下活动实施。

1、熟悉淘宝直通车，超级卖霸，淘宝客，钻石展位，论坛、帮派，淘宝商城等推广工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供决策。

2、熟悉博客推广、社区论坛推广、搜索引擎排名等推广手段；

3、有一定的推广经验，对百度计算方法有一定了解；

4、负责统计、分析推广数据及效果，并不断做出优化方案；

5、负责根据公司产品特色和促销活动，进行有针对性的营销推广；

6、了解asp或者php语言，对程序有一定的了解。

推广主管

运营类

（拓展岗位）

搜索引擎优化专员(seo)

1、制定执行SEM推广计划，并对推广效果进行监控优化；

2、负责网站的百度（凤巢）、Google Adwords、搜搜、搜狗后台的管理和数据统计工作；

3、负责推广计划维护，关键词提炼，标题，网页描述及URL指向网页文章的撰写工作；

4、实时关注广告效果报告，根据相应的搜索引擎、同行竞价排名进行实时调价；

5、对竞价关键词进行整理和数据分析，进行有效评估，并及时调整竞价推广策略。

1、 熟练精通网站推广和SEO工作原理；

2、 熟练运用Office软件，精通Excel、Word、PPT等；

3、 熟悉百度（凤巢）、Google AdWords后台、搜搜推广、搜狗

推广、 Google Analytics；

4、 对新技术有快速的学习能力，能持续关注搜索引擎的发展，

了解其新动向；

5、 熟悉Javascript、ASP、***、CSS等页面语言，精通

HTML。

6、 工作态度端正，有耐心，能吃苦，有较强的团队协作能力。

运营类

（发展岗位）

电子商务运营助理

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。

1、有淘宝商城或其它电子商务运营经验；

2、有志于电子商务方向发展，而不是做为一个工作；

3、有责任心和上进心，形象气质佳,沟通表达能力良好；

电子商务部门经理