南京华东信息工程技工学校铁路客运服务

1、培养目标：培养从事铁路客运服务管理的高级技能人才。

2、职业能力：具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和能适应不断变化的职业社会；熟悉铁路票务、车站客运、列车乘务、行李包裹运输等业务流程，了解旅客的心理需求，能严格执行铁路客运规章，并具有独立解决非常规问题的基本能力；能指导他人进行工作或协助培训一般客运、计划和售票人员。

同时具有下列专业能力：能从事车站客调工作；能制定铁路旅客运输日计划；能使用票务软件；能从事铁路一等站经上车站的站务组织管理工作；能从事铁路行包运输管理工作；能对编制局管内临客运行方案提出建议；能处理客运方面的非常规性的综合问题；能依法解决旅客之间发生的各种法律纠纷；能协助值班站长进行客运管理。

3、主要课程：铁道概论、法律知识、铁路线路与站场、铁路机车车辆、铁路信号与通信设备、铁路客运英语、铁路运输服务礼仪、铁路行车与组织、铁路行车规章、铁路客运组织、铁路旅客运输服务、铁路运输信息系统及其应用、高速铁路基础知识等等。

4、职业资格：列车值班员、客运值班员、客运计划员、售票值班员、行李值班员、普通话证书

5、就业前景分析：近年来，国家大量资金投资于铁路电气化建设、城市地铁建设、轻轨列车、磁悬浮列车等项目建设。铁路旧线改造、新线开拓，城市地铁轻轨飞速发展、致铁路客运服务人才急缺，保证铁路专业人才的就业渠道通畅。

6、教学模式：理论与实践相结合的多样化教学模式。理论教学主要采用多媒体教学，实践教学主要是校内生产实习、校外见实和顶岗实习。前2年在我校学习，之后去北京经贸学院学习。

7、毕业证书：参加全国统一的，成绩合格者可获得南京铁道职业学院大专文凭，国家认可且教育部电子注册的专科学历文凭。

8、第二课堂：为响应社会需求，学校办学理念，为学生服务的宗旨。充分利用生活的时间开设第二课堂，丰富课余生活，增强就业资本。开设课程有：公共英语三级、AUTOCAD、普通话、育婴师、办公自动化、韩语、钢琴、舞蹈等等。

9、学历提升：为了满足广大考生的继续深造的愿意，我校推晋升本科成才的计划，相关专业的学生学校推荐参加考试，成绩合格者可取得扬州大学、南昌大学、华中科技大学、北京大学等高校学籍，继续学习相关专业知识，成绩合格者可获得国家认可且教育部电子注册的本科学历文凭。