南京华东信息工程技工学校航空服务专业

1、培养目标：培养从事民航运输业空中乘务服务与管理的高级技能人才。

2、职业能力：有较高的协调能力和灵活的应变能力；有强烈的安全意识，重视环境保护，并具有独立解决非常规问题的基本能力；能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。

同时具有下列专业能力：能正确指导旅客使用客舱服务设施，了解各种设备的中英文名称；能处理遣返旅客、无签证过境旅客等特殊情况；能处理空中舱门漏气故障及内话机、安全带、禁止吸烟信号灯等设备的故障；能分析航班工作中存在客舱安全问题的原因并提出解决办法；能掌握客舱服务的内容、要求以及安全、医疗急救技能；能为重要旅客、无陪伴儿童等特殊旅客提供服务；能用两种语言回答旅客有关中转、订座、改签和行李等方面的问题。

3、主要课程：民航服务英语、航空服务礼仪、民航服务心理学基础、民用航空法基础、管理学基础知识、中外民俗、餐饮管理与服务、空乘服务技能、形体、化妆等。

4、职业资格：三级民航乘务员

5、就业前景分析：

6、教学模式：理论与实践相结合的多样化教学模式。理论教学主要采用多媒体教学，实践教学主要是校内生产实习、校外见实和顶岗实习。前2年在我校学习，之后去北京经贸学院学习。

7、毕业证书：参加全国统一的，成绩合格者可获得北京经贸学院大专文凭，国家认可且教育部电子注册的专科学历文凭。