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南昌女子职业学校客户专业技能类课程

南昌女子职业学校客户信息服务专业设置3、专业技能类课程

技校网更新时间：2022-04-02 10:46:12 解决时间：2016-03-08 20:26

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3、专业技能类课程

①掌握服务外包、呼叫中心领域基本知识

②掌握呼叫中心客户服务的基础知识

③掌握处理客户投诉的基础知识

④掌握电话销售的基础知识

⑤能够对客户咨询的业务知识熟练应答

⑥能良好的与客户沟通并解决客户提出的问题

⑦能够完成坐席人员基本能力点训练任务

??????????? 2016-03-08 20:26

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南昌女子职业学校客户专业技能类课程

3、专业技能类课程①掌握服务外包、呼叫中心领域基本知识②掌握呼叫中心客户服务的基础知识③掌握处理客户投诉的基础知识④掌握电话销售的基础知识⑤能够对客户咨询的业务知识熟练应答⑥能良好的与客户沟通并解决客户提出的问题⑦能够完成坐席人员基本能力点训练任务(阅读详细内容)

南昌女子职业学校客户文化基础类课程

2、文化基础类课程①掌握中等职业教育阶段必需的文化基础知识②掌握必要的人文科学及相关法律法规知识③掌握一定水平的计算机基础知识和网络知识④掌握电子商务和网络营销的知识⑤具备一定的外语沟通能力(阅读详细内容)

南昌女子职业学校客户艺体社团类课程

5、艺体社团类课程①丰富学生的课余生活，繁荣学校校园文化②提升学生的艺术修养、推动学校的特色发展③增强学生的身体素质、体育竞技能力④打造学校的多元化艺术、体育名片(阅读详细内容)

南昌女子职业学校客户身心安全类课程

1、身心安全类课程通过该类课程的学习，要求达到以下教学目的：①促进学生身心健康的发展②维护日常的教育、教学行为规范，提高教学质量③为未来人才流入社会、奉献社会提供保障④为国家教育事业的发展护航，为现代化建设提供健全人才(阅读详细内容)

南昌女子职业学校客户素质教育类课程

4、素质教育类课程①具有健康的生理和心理素质②具备良好的思想品德修养③具有较强的责任感④了解本专业的职业规划⑤具备团队合作的精神⑥具备继续学习的能力和适应职业变化的能力(阅读详细内容)

南昌女子职业学校学前教育专业技能类课程

3、专业技能类课程①掌握舞蹈的特性、舞蹈编导及人体动作编创的能力②掌握钢琴的基本练习、练习曲、复调作品和乐曲的操作③锻炼观察能力。提高图形语言表达能力，提高手指灵活度④掌握各种演唱技能⑤掌握英语学习的正确方法，提高口语和听力的能力⑥掌握MicrosoftOffice的基本操作⑦拥有职业化的心态、树立专业的形象(阅读详细内容)

南昌女子职业学校客户课程设置

四、课程设置1、身心安全类课程防火教育、防盗教育、防冻教育、防震教育、交通安全教育、生活常识教育、防性侵害教育、成功教育、挫折教育。2、文化基础类课程语文、数学、英语、计算机基础、体育与健康、政治经济与社会、茶文化历史。3、专业技能类课程商务礼仪、市场营销、消费心理分析、服务外包概论、客户关系管理、茶艺技巧、会计电算化、呼叫中心英语、办公自动化、电话营销、网(阅读详细内容)

南昌女子职业学校客户会技能教育、五个100阅读教育、六大德育教育、策划与写作、演讲与口才

四会技能教育、五个100阅读教育、六大德育教育、策划与写作、演讲与口才、职业生涯规划、茶艺服务礼仪。(阅读详细内容)

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