培养学生良好的思想品质,文化素养,纪律观念,服从意识,团队合作精神,端正的劳动态度和吃苦精神;培养学生良好的心理素质和职业道德,良好的语言沟通能力和沟通技巧及行;要求学生掌握一定的交际礼仪知识,塑造学生良好的形象;掌握计算机及网络技术的基础知识,熟悉计算机及网络常用软件工具及相关的行业知识和产品知识;培养能运用现代通信手段、计算机与通信集成技术手段、互联网等现代信息沟通手段,从事客户服务、呼叫中心客户服务和商贸工作的专业技术人才。
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