| 序号 |
职业岗位 |
岗位描述（典型工作任务） |
职业能力 |
课程设置/学习内容 |
| 1 |
市场 调研员 |
进行商品上市前期调研，对市场进行具体分析，针对营销问题进行全方位的市场调研工作 |
具有语言表达能力、沟通能力、市场调研实施能力 |
市场调研应用、市场营销实务、营销策划实务、消费心理分析、商务礼仪 |
| 负责对调研资料进行整理、分析、总结，按时提交市场调研分析报告，及时向有关部门反映发现的问题 |
具有书面表达能力、市场调研资料分析和调研报告撰写能力 |
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| 2 |
渠道管理专员 |
根据渠道拓展计划完成渠道开拓、商品推广和销售目标任务，并对所属区域商品销售情况进行统计分析，及时追讨客户所欠货款 |
具有目标市场开发能力、公关职业能力、商品销售和推广职业能力 |
市场营销实务、推销与谈判技巧、营销策划实务、公共关系实务、客户关系管理、企业管理、商务礼仪、经济法 |
| 负责建立企业与中间商的长期良好合作关系，对所属区域的中间商进行有效管理 |
具有公关和客户关系管理能力、企业管理能力 |
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| 3 |
商品销售 专员 |
负责商品销售和销售尾款的追回工作，按时提交销售数据，确保资金回笼 |
具有商品推销能力、人际沟通能力和团队合作能力 |
市场营销实务、推销与谈判技巧、客户关系管理、价格理论与实务、营销策划实务、公共关系实务、零售管理 |
| 协助相关部门做好售后服务和客户档案建立工作，定期向客户了解商品使用情况，及时反馈给相关部门 |
具有客户关系管理与维护能力、公关能力 |
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| 4 |
销售内勤 |
负责销售合同的跟进、督促，建立合同台账和销售核算总账，按时登记相关科目，编制资金回笼计划、监督资金回笼情况 |
具有较强的语言表达与书面表达能力，人际沟通能力，信息处理能力 |
市场营销实务、经济法、电子商务基础、商业会计、企业管理、人力资源管理、经济法 |
| 负责接收、发送销售部门的所有商务信函和销售合同的管理工作 |
具有组织协调能力 |
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| 5 |
营业员 |
负责商品的陈列、摆放和盘点工作，运用各种促销策略和销售技巧，刺激消费者的购买欲望，达成交易，并按时填报商品销售日报表 |
具有语言表达与沟通能力、商品推销能力、商品议价能力 |
市场调研应用、市场营销实务、消费心理分析、推销与谈判技巧、零售管理、商品识别、价格理论与实务、客户关系管理、经济法 |
| 负责收集客户的意见、竞争对手的商品和价格信息，及时处理客户的抱怨 |
具有客户关系管理能力、市场调研能力 |
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| 6 |
客户服务专员 |
负责收集、分析和整理售后服务反馈的信息，制定客户服务方案，受理客户投诉，解决售后服务纠纷，及时处理突发事件 |
具有语言表达与沟通能力、公关能力、信息处理能力 |
市场调研与应用、客户关系管理、公共关系实务、经济法、信息技术应用、电子商务基础 |
| 负责建立客户档案和售后服务信息管理系统，进行客户回访，检查客户关系维护情况，建立企业与客户之间良好关系 |
具有市场调研能力、公关能力、信息处理能力 |
答案来源于:辽宁建筑职业学院市场营销专业
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 客户服务 | 大连商业学校 | 三年 | -- |
| 客户服务 | 吉林财经学校 | 三年 | -- |
| 客户服务 | 北方机电工业学校 | 3 | -- |
| 客户服务 | 陕西通信技术学院 | 2,3 | -- |
| 客户服务 | 海南省机电工程学校 | -- | -- |
| 客户服务 | 张家口高级技工学校 | 3 | -- |
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 营销策划 | 武穴财贸中等专业学校 | 3 年 | -- |
| 市场营销--营销策划 | 广东省理工职业技术学校 | 三年 | -- |
| 营销与策划（广告策划） | 辽阳市开盛职业技术学校 | -- | -- |
| 营销与策划（商务策划） | 北海职业学院 | 三年 | -- |
| 市场营销与策划 | 贵州省建筑材料工业学校 | -- | -- |
| 营销与策划 | 广西经贸职业技术学院 | -- | -- |
辽宁建筑职业学院市场营销专业首次就业岗位：市场调研员、渠道管理专员、商品销售员、销售内勤、售后服务专员、客户服务专员、营销策划专员、渠道管理专员、促销专员、客户开发专员和大客户专员。见下表类似问题答案