辽宁建筑职业学院市场营销专业就业岗位及岗位群

序号

职业岗位

岗位描述（典型工作任务）

职业能力

课程设置/学习内容

1

市场

调研员

进行商品上市前期调研，对市场进行具体分析，针对营销问题进行全方位的市场调研工作

具有语言表达能力、沟通能力、市场调研实施能力

市场调研应用、市场营销实务、营销策划实务、消费心理分析、商务礼仪

负责对调研资料进行整理、分析、总结，按时提交市场调研分析报告，及时向有关部门反映发现的问题

具有书面表达能力、市场调研资料分析和调研报告撰写能力

2

渠道管理专员

根据渠道拓展计划完成渠道开拓、商品推广和销售目标任务，并对所属区域商品销售情况进行统计分析，及时追讨客户所欠货款

具有目标市场开发能力、公关职业能力、商品销售和推广职业能力

市场营销实务、推销与谈判技巧、营销策划实务、公共关系实务、客户关系管理、企业管理、商务礼仪、经济法

负责建立企业与中间商的长期良好合作关系，对所属区域的中间商进行有效管理

具有公关和客户关系管理能力、企业管理能力

3

商品销售

专员

负责商品销售和销售尾款的追回工作，按时提交销售数据，确保资金回笼

具有商品推销能力、人际沟通能力和团队合作能力

市场营销实务、推销与谈判技巧、客户关系管理、价格理论与实务、营销策划实务、公共关系实务、零售管理

协助相关部门做好售后服务和客户档案建立工作，定期向客户了解商品使用情况，及时反馈给相关部门

具有客户关系管理与维护能力、公关能力

4

销售内勤

负责销售合同的跟进、督促，建立合同台账和销售核算总账，按时登记相关科目，编制资金回笼计划、监督资金回笼情况

具有较强的语言表达与书面表达能力，人际沟通能力，信息处理能力

市场营销实务、经济法、电子商务基础、商业会计、企业管理、人力资源管理、经济法

负责接收、发送销售部门的所有商务信函和销售合同的管理工作

具有组织协调能力

5

营业员

负责商品的陈列、摆放和盘点工作，运用各种促销策略和销售技巧，刺激消费者的购买欲望，达成交易，并按时填报商品销售日报表

具有语言表达与沟通能力、商品推销能力、商品议价能力

市场调研应用、市场营销实务、消费心理分析、推销与谈判技巧、零售管理、商品识别、价格理论与实务、客户关系管理、经济法

负责收集客户的意见、竞争对手的商品和价格信息，及时处理客户的抱怨

具有客户关系管理能力、市场调研能力

6

客户服务专员

负责收集、分析和整理售后服务反馈的信息，制定客户服务方案，受理客户投诉，解决售后服务纠纷，及时处理突发事件

具有语言表达与沟通能力、公关能力、信息处理能力

市场调研与应用、客户关系管理、公共关系实务、经济法、信息技术应用、电子商务基础

负责建立客户档案和售后服务信息管理系统，进行客户回访，检查客户关系维护情况，建立企业与客户之间良好关系

具有市场调研能力、公关能力、信息处理能力