序号职业岗位岗位描述（典型工作任务）职业能力课程设置/学习内容1市场调研员进行商品上市前期调研，对市场进行具体分析，针对营销问题进行全方位的市场调研工作具有语言表达能力、沟通能力、市场调研实施能力市场调研应用、市场营销实务、营销策划实务、消费心理分析、商务礼仪负责对调研资料进行整理、分析、总结，按时提交市场调研分析报告，及时向有关部门反映发现的问题具有书面表达能力、市场调研资料分析和调研报告撰写能力2渠道管理专员根据渠道拓展计划完成渠道开拓、商品推广和销售目标任务，并对所属区域商品销售情况进行统计分析，及时追讨客户所欠货款具有目标市场开发能力、公关职业能力、商品销售和推广职业能力市场营销实务、推销与谈判技巧、营销策划实务、公共关系实务、客户关系管理、企业管理、商务礼仪、经济法负责建立企业与中间商的长期良好合作关系，对所属区域的中间商进行有效管理具有公关和客户关系管理能力、企业管理能力3商品销售专员负责商品销售和销售尾款的追回工作，按时提交销售数据，确保资金回笼具有商品推销能力、人际沟通能力和团队合作能力市场营销实务、推销与谈判技巧、客户关系管理、价格理论与实务、营销策划实务、公共关系实务、零售管理协助相关部门做好售后服务和客户档案建立工作，定期向客户了解商品使用情况，及时反馈给相关部门具有客户关系管理与维护能力、公关能力4销售内勤负责销售合同的跟进、督促，建立合同台账和销售核算总账，按时登记相关科目，编制资金回笼计划、监督资金回笼情况具有较强的语言表达与书面表达能力，人际沟通能力，信息处理能力市场营销实务、经济法、电子商务基础、商业会计、企业管理、人力资源管理、经济法负责接收、发送销售部门的所有商务信函和销售合同的管理工作具有组织协调能力5营业员负责商品的陈列、摆放和盘点工作，运用各种促销策略和销售技巧，刺激消费者的购买欲望，达成交易，并按时填报商品销售日报表具有语言表达与沟通能力、商品推销能力、商品议价能力市场调研应用、市场营销实务、消费心理分析、推销与谈判技巧、零售管理、商品识别、价格理论与实务、客户关系管理、经济法负责收集客户的意见、竞争对手的商品和价格信息，及时处理客户的抱怨具有客户关系管理能力、市场调研能力6客户服务专员负责收集、分析和整理售后服务反馈的信息，制定客户服务方案，受理客户投诉，解决售后服务纠纷，及时处理突发事件具有语言表达与沟通能力、公关能力、信息处理能力市场调研与应用、客户关系管理、公共关系实务、经济法、信息技术应用、电子商务基础负责建立客户档案和售后服务信息管理系统，进行客户回访，检查客户关系维护情况，建立企业与客户之间良好关系具有市场调研能力、公关能力、信息处理能力
辽宁建筑职业技术学院市场营销专业首次就业岗位类似问题答案