六安职业技术学院汽车营销与服务专业职业岗位核心课程简介

1.汽车营销

　　学时：总学时88。

　　课程目标：通过本课程的学习，使学生了解汽车市场的特点和发展趋势，以及汽车营销的基本原理、策略和技巧，提高学生对汽车市场的认识和综合分析能力，培养学生解决汽车企业营销实际问题的能力和创新能力

　　主要内容：学习情境一保险基础；学习情境二汽车市场营销战略与策略；学习情境三汽车销售展厅接待；学习情境四促成交易；

　　教学方法：案例分析、分组讨论教学法、情景模拟

　　评价方式：本课程以形成性考核为主，情境一25%，情境二25%，情境三25%，情境四25%。

2.汽车售后服务与管理

　　学时：总学时88。

　　课程目标：通过本课程的学习，能够按照汽车售后服务工作流程，熟练运用汽车维修管理系统，完成预约、接车、维修、质检、交车、回访等各项任务；能够对资料信息、工具设备、车间环境等进行管理；能够进行配件的计划、采购、库存、发货各项业务；能够与顾客进行交流和提供各种咨询，并收集和利用客户信息，提高顾客满意度，扩大顾客群，提高经济效益；具备交流与沟通能力和团队协作精神。

　　主要内容：学习情境一汽车保养维护工作过程管理；学习情境二汽车故障维修工作过程管理；学习情境三汽车事故修复工作过程管理；

　　教学方法：案例分析、分组讨论教学法、情景模拟教学法

　　评价方式：本课程以形成性考核为主，情境一30%，情境二30%，情境三40%。

3、汽车保险与理赔

　　学时：总学时64。

　　课程目标：通过本课程的学习，培养学生基本的保险意识；使学生熟悉汽车保险的产品，把握保险公司承担责任的界限以及免赔的规定；使学生熟悉承包、理赔的基本流程；使学生掌握汽车保险责任事故的查勘定损流程、损失评估原则及方法、识别欺诈的基本常识等。

　　主要内容：学习情境一汽车市场分析；学习情境二汽车市场营销战略与策略；学习情境三汽车销售展厅接待；学习情境四促成交易；

　　教学方法：案例分析、分组讨论教学法、情景模拟

　　评价方式：本课程以形成性考核为主，情境一25%，情境二25%，情境三25%，情境四25%。

4、二手车鉴定与评估

　　学　时：总学时64。

　　课程目标：通过本课程的学习，掌握汽车检测与评估、汽车鉴定与理赔所应有的知识；具备能够对车辆进行性能检测与评估、对事故车进行定损与评估的能力。

主要内容：学习情境一汽车的使用寿命与报废标准；学习情境二汽车技术状况鉴定；学习情境三二手车价值评估学习情境四二手车评估报告；

　　教学方法：案例分析、分组讨论教学法、情景模拟教学法

　　评价方式：本课程以形成性考核为主，情境一25%，情境二25%，情境三25%。

情境四 25%

答案来源于:六安职业技术学院汽车营销与服务专业