六安职业技术学院汽车营销与服务专业主干课程设置

　　（一）主干课程构建

　　本方案中所指的主干课程是指职业技术基础课程和职业岗位核心课程，按照“确定工作岗位→分析工作任务→归纳行动领域→转换学习领域”的思路进行构建。

　　（二）职业技术基础课程和职业岗位核心课程

　　职业技术基础课程：汽车迷你4S店创业实务（★）、汽车文化、汽车驾驶、汽车整车认知实训、汽车商务礼仪、汽车发动机构造与拆装、汽车底盘构造与拆装、汽车电气设备构造与拆装、汽车现代电子控制技术、汽车装饰与美容、汽车养护技术、汽车推销技巧、汽车机电维修实训

职业岗位核心课程：汽车售后服务与管理、汽车营销技术、汽车保险与理赔、二手车鉴定与评估

　　（三）职业岗位核心课程简介

1.汽车营销

　　学时：总学时88。

　　课程目标：通过本课程的学习，使学生了解汽车市场的特点和发展趋势，以及汽车营销的基本原理、策略和技巧，提高学生对汽车市场的认识和综合分析能力，培养学生解决汽车企业营销实际问题的能力和创新能力

　　主要内容：学习情境一保险基础；学习情境二汽车市场营销战略与策略；学习情境三汽车销售展厅接待；学习情境四促成交易；

　　教学方法：案例分析、分组讨论教学法、情景模拟

　　评价方式：本课程以形成性考核为主，情境一25%，情境二25%，情境三25%，情境四25%。

2.汽车售后服务与管理

　　学时：总学时88。

　　课程目标：通过本课程的学习，能够按照汽车售后服务工作流程，熟练运用汽车维修管理系统，完成预约、接车、维修、质检、交车、回访等各项任务；能够对资料信息、工具设备、车间环境等进行管理；能够进行配件的计划、采购、库存、发货各项业务；能够与顾客进行交流和提供各种咨询，并收集和利用客户信息，提高顾客满意度，扩大顾客群，提高经济效益；具备交流与沟通能力和团队协作精神。

　　主要内容：学习情境一汽车保养维护工作过程管理；学习情境二汽车故障维修工作过程管理；学习情境三汽车事故修复工作过程管理；

　　教学方法：案例分析、分组讨论教学法、情景模拟教学法

　　评价方式：本课程以形成性考核为主，情境一30%，情境二30%，情境三40%。

3、汽车保险与理赔

　　学时：总学时64。

　　课程目标：通过本课程的学习，培养学生基本的保险意识；使学生熟悉汽车保险的产品，把握保险公司承担责任的界限以及免赔的规定；使学生熟悉承包、理赔的基本流程；使学生掌握汽车保险责任事故的查勘定损流程、损失评估原则及方法、识别欺诈的基本常识等。

　　主要内容：学习情境一汽车市场分析；学习情境二汽车市场营销战略与策略；学习情境三汽车销售展厅接待；学习情境四促成交易；

　　教学方法：案例分析、分组讨论教学法、情景模拟

　　评价方式：本课程以形成性考核为主，情境一25%，情境二25%，情境三25%，情境四25%。

4、二手车鉴定与评估

　　学　时：总学时64。

　　课程目标：通过本课程的学习，掌握汽车检测与评估、汽车鉴定与理赔所应有的知识；具备能够对车辆进行性能检测与评估、对事故车进行定损与评估的能力。

主要内容：学习情境一汽车的使用寿命与报废标准；学习情境二汽车技术状况鉴定；学习情境三二手车价值评估学习情境四二手车评估报告；

　　教学方法：案例分析、分组讨论教学法、情景模拟教学法

　　评价方式：本课程以形成性考核为主，情境一25%，情境二25%，情境三25%。

情境四 25%

答案来源于:六安职业技术学院汽车营销与服务专业