学时：总学时88。
课程目标：通过本课程的学习，能够按照汽车售后服务工作流程，熟练运用汽车维修管理系统，完成预约、接车、维修、质检、交车、回访等各项任务；能够对资料信息、工具设备、车间环境等进行管理；能够进行配件的计划、采购、库存、发货各项业务；能够与顾客进行交流和提供各种咨询，并收集和利用客户信息，提高顾客满意度，扩大顾客群，提高经济效益；具备交流与沟通能力和团队协作精神。
主要内容：学习情境一汽车保养维护工作过程管理；学习情境二汽车故障维修工作过程管理；学习情境三汽车事故修复工作过程管理；
教学方法：案例分析、分组讨论教学法、情景模拟教学法
评价方式：本课程以形成性考核为主，情境一30%，情境二30%，情境三40%。
答案来源于:六安职业技术学院汽车营销与服务专业
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 汽车服务与营销 | 万和职业技术学校 | 2 年 | -- |
| 汽车服务与营销 | 中国人民解放军第四八零四工厂职业技术学校 | -- | -- |
| 汽车服务与营销 | 德州市第二职业中专 | 三年 | -- |
| 汽车营销与服务 | 山东省泰安阳光汽车学校 | 2年（大专） | -- |
| 汽车服务与营销 | 深圳第二高级技工学校 | 3年 | -- |
| 汽车技术服务与营销（汽车营销） | 广东肇庆科技职业技术学院 | -- | -- |
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 汽车营销与售后服务 | 中原摄影学院 | 2年 | -- |
| 汽车商务与售后服务 | 广州市实验技工学校 | 三年 | -- |
| 汽车商务与售后服务 | 广西南宁高级技工学校（南宁技工学校） | 40 | -- |
| 汽车商务与售后服务 | 广州市实验技工学校 | 三年 | -- |
| 汽车商务与售后服务 | 广西南宁高级技工学校（南宁技工学校） | -- | -- |
| 汽车运用与维修专业--汽车售后服务 | 西宁市世纪职业技术学校 | 中专3年 | -- |
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