客服是要干嘛的啊？去找客服方面的工作是不是很浪费呢？毕竟～都在学校学了四年的专业知识～唉～

客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。比如:游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。 不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。总的来说他们的服务都包含以下几个方面：1、意见处理； 2、资料管理； 3、技术支持； 4、内部合作；5、顾客需求分析。好的客服是企业成功的关键！所以去找客服方面的工作并不一定是浪费，只要你干着合适就可以了！！