1、职业技能要求
了解和掌握汽车保险理赔所要涉及的相关专业规范，岗位技能要求，各环节不同的个人综合素质要求，掌握和能够具备独立简单工作的能力基础；具有良好的沟通能力和谈判技巧，并能够处理保险理赔其他工作岗位常规工作技能。
2、专业核心能力要求
（1）能够熟知保险条款的运用；
（2）掌握现场勘查和定损的工作及要求；
（3）掌握复杂和疑难案件处理方式和能够胜任保险理赔各岗位的工作任务。
