饭店服务心理课程是本专业的专业基本能力课程,属于专业必修课。本课程主要内容包括饭店消费心理、饭店服务心理、饭店职业心理等。通过本课程的学习,使学生掌握对客服务的方法与技巧,能进行自我心理调适,满足饭店不同消费场所宾客的心理需求,对客提供个性化的服务。
饭店服务心理课程是本专业的专业基本能力课程,属于专业必修课。本课程主要内容包括饭店消费心理、饭店服务心理、饭店职业心理等。通过本课程的学习,使学生掌握对客服务的方法与技巧,能进行自我心理调适,满足饭店不同消费场所宾客的心理需求,对客提供个性化的服务。
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