江西外语外贸职业学院商务英语专业高级商务助理

（1）客户开发与联络：能熟练运用中英文进行书面及口头交流；能熟练运用电话接听技巧；能熟练运用人际沟通技巧；能熟练运用基本的市场营销技巧；能进行市场调研并制订营销计划。

（2）询盘、报盘、还盘、接受：能熟练运用中英文撰写询盘、报盘文书；能进行基本的成本计算；能流利运用中英文进行初步的价格协商。

（3）商务单证缮制：能填写及缮制常用商务单证；能初步审核常用商务单证；能进行基本的单证归档管理。

（4）订单处理：能根据订单安排产前准备并协助制订生产计划；能跟踪样品生产与客户沟通确认样品。

（5）货物运输：能进行基本的订舱、保险及报关报检操作；能进行货物到达后的查验。

（6）货款收付：能跟踪货款收付；能协助准备各项议付单据。

（7）客户服务：能熟练撰写中英文商务信函及其它常见应用文；能流利运用中英文进行口头交流；能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件；能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点；能以良好的心理素质冷静对待突发事件；能熟练运用人际沟通技巧进行解释与说服；能对一般问题进行独立分析并提出解决方案。