职责：销售客房；为住店客人办理入住手续并安排房间（包括散客、团队、
长住客、预定客、和非预定客）；掌握住客动态及信息资料，控制房间状态；为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪欲离房间状态；为要退房客人办理离店手续，通知楼层服务员进行查房工作；提供对客及对内的咨询及留言、转交物品等工作；协调对客服务；利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量。具体：①细致热情地接受订房和团体开房。在开房时向客人详细介绍房间情况，讲清房价，避免引起误解。②做好开房登记和有关验证客人身份的工作。熟悉当天抵店的VIP客人身份、房号及抵离时间。③熟悉当天散客及旅行团的开房情况，掌握当天的房间状况。④办理加床和换房要向客人讲明情况，并要登记和说明，以便查询。⑤夜班当班员工，要负责制作当日报表，反映房间情况，并搞好班组卫生。⑥严格遵守各项制度和服务程序。
答案来源于:江西青年职业学院酒店管理与数字化运营专业介绍
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 旅游管理（酒店运营与管理） | 江苏信息职业技术学校 | 3 | -- |
| 高星级酒店运营与管理 | 安徽旅游学校 | 三年∕一年-- | -- |
| 高星级酒店运营与管理 | 安徽旅游学校 | 五年 | -- |
| 高星级饭店运营与管理(酒店服务与管理) | 从化市职业技术学校 | 三年 | -- |
| 高星级饭店运营与管理（酒店管理） | 广西第一工业学校 | -- | -- |
| 高星级饭店运营与管理（酒店管理） | 广西第一工业学校 | -- | -- |
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 前台接待 | 南阳市中州中等职业技术学校 | 45天 | -- |
| 前台接待 | 北方汽车专修学校 | -- | -- |
| 前台接待 | 北方汽车专修学校 | 45天 | -- |
| 商务外语--面向市内外各大酒店宾馆（如柳州宾馆、柳州饭店、丽晶大酒店等）中的商务中心、前台、餐饮、客房服务、会议中心等部门培养具有扎实专业功底的服务及管理人才，如前台接待、涉外咨询人员等 | 柳州二职校 | -- | -- |
| 前台主任、经理、主管特训班 | 贵阳富康美发彩妆专业培训学校 | 5天 | 贵州贵阳 |
| 会务接待服务员 | 苏州五二六技工学校 | -- | -- |
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