职责：主管前厅业务运转，协调前厅各部门的工作，负责制订前厅的各项业务指标和规划；每天检查有关的报表，掌握客房的预订销售情况，并负责安排前厅员工班次及工作量；掌握每天旅客的抵离数量及类别;负责迎送、安排重要客人的住宿；严格按照前厅各项工作程序，检查接待员、收银员、行李员等工作情况；配合培训部对前厅员工进行业务培训，提高员工素质，并具体指导员工各项工作；与财务部密切合作，确保住店客人入账、结账无误；协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门，共同提高服务质量；负责监督营业报表，并进行营业统计分析；负责处理和反映跑账、漏账等特殊问题；收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见，处理客人投诉；与安全部联系，确保住店客人安全，维持大堂的正常秩序；组织和主持前厅部务会议和全体员工会议。
答案来源于:江西青年职业学院酒店管理与数字化运营专业介绍
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 旅游管理（酒店运营与管理） | 江苏信息职业技术学校 | 3 | -- |
| 高星级酒店运营与管理 | 安徽旅游学校 | 三年∕一年-- | -- |
| 高星级酒店运营与管理 | 安徽旅游学校 | 五年 | -- |
| 高星级饭店运营与管理(酒店服务与管理) | 从化市职业技术学校 | 三年 | -- |
| 高星级饭店运营与管理（酒店管理） | 广西第一工业学校 | -- | -- |
| 高星级饭店运营与管理（酒店管理） | 广西第一工业学校 | -- | -- |
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