职责：分配各楼层工作单、钥匙、呼机并督促填写钥匙交接记录；负责接听客人的电话、对客人提出的要求，准备及时地用电话通知有关部位并做好记录，督促办妥；清晰、工整地填写工作日记，认真落实每一项工作；根据大堂副理下单统计住店贵宾，电话通知服务中心配备鲜花及水果；负责记录楼层所报的工程问题，并书面或口头通知工程部；掌握楼层房态，及时准确地修正房态，保证当日房态准确无误；协助相关部门做好客衣、餐具收取工作；记录重要信息，及时传递并做好保管工作；负责客人遗留物品的登记、保管、招领工作；协助总台做好客人叫醒服务工作；负责外借物品的借还及保管。
答案来源于:江西青年职业学院酒店管理与数字化运营专业介绍
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 旅游管理（酒店运营与管理） | 江苏信息职业技术学校 | 3 | -- |
| 高星级酒店运营与管理 | 安徽旅游学校 | 三年∕一年-- | -- |
| 高星级酒店运营与管理 | 安徽旅游学校 | 五年 | -- |
| 高星级饭店运营与管理(酒店服务与管理) | 从化市职业技术学校 | 三年 | -- |
| 高星级饭店运营与管理（酒店管理） | 广西第一工业学校 | -- | -- |
| 高星级饭店运营与管理（酒店管理） | 广西第一工业学校 | -- | -- |
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 现代文员 | 内蒙古大兴安岭林业学校 | 3 年 | -- |
| 办公室文员 | 广东普宁职业技术学校 | 三年 | -- |
| 办公室文员 | 文登师范学校 | -- | -- |
| 办公室文员 | 普宁职业技术学校 | 三年 | -- |
| 办公室文员 | 宿迁经贸高等职业技术学校 | 三年 | -- |
| 文员班 | 湖南省常德市计算机职业培训学校 | 2月 | -- |
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