客户关系管理、呼叫中心技术与运维、客户沟通心理学、呼叫中心职业素质及职业生涯规划、呼叫中心的设计与规划、电子商务、呼叫中心流程管理、呼叫中心绩效管理与数据分析、电话营销的运营与管理、办公室工作实务、办公自动化实务、职业形象与社交礼仪、与人交流等主要课程。
答案来源于:江西工业贸易职业技术学院呼叫中心服务与管理专业
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 呼叫中心服务与管理 | 安徽工商职业学院 | -- | -- |
| 呼叫中心服务与管理 | 辽宁工程职业学院 | 3 | -- |
| 呼叫中心服务与管理 | 辽宁工程职业学院 | 三年 | -- |
| 呼叫中心服务与管理 | 铜仁市职校 | 3 | -- |
| 呼叫中心服务与管理（单独招生） | 铜仁市职校 | 3 | -- |
| 电子商务类--呼叫中心服务与管理（金融方向） | 湖北省仙桃市高级技工学校 | 3/2+2 | -- |
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