江西财经职业学院物业管理职业岗位分析

物业管理专业职业岗位知识、能力分析表

岗 位岗位描述基本知识职业技能安保部门经理保安队长负责物业区域内全部或局部日常安全管理工作。1．机构设置；2．各岗位日常行为规范；3．突发事件处理程序及标准。1．了解安全、消防、交通车辆管理工作的内容，熟悉日常、突发事件处理标准、程序；2．能对岗位员工工作做出客观评价，提供必要指导。档案部门经理档案管理员负责物业相关资料管理工作。1．物业档案搜集与整理；2．物业档案鉴定与保管；3．物业档案信息资源开发及反馈处理；4．物业档案保管。1．了解相关理论，熟悉岗位工作内容，熟练地执行各项档案管理操作；2．能对岗位员工工作做出客观评价，提供必要指导。环境部门经理保洁绿化队长负责物业区域内卫生、绿化养护方面管理工作。1．保洁工作内容及操作程序、标准；2．绿化工作内容及操作程序、标准。1．了解保洁、绿化工作内容，熟悉岗位各项操作的标准、程序；2．能对岗位员工工作做出客观评价，提供必要指导。客服中心主任客服接待员负责业主、租户投诉接待与处理。1．机构设置及岗位职责；2．业主接待流程及标准；3．业主投诉处理。1．具有良好的语言表达能力，礼仪规范，熟悉岗位工作内容，熟悉各项操作执行标准与程序；2．能对岗位员工工作做出客观评价，提供必要指导。工程部门经理维修班组长负责物业区域内设备设施养护、管理方面工作。1．常见物业设备设施组成与特点；2．常见物业设备设施布置与敷设；3．常见物业设备设施日常维护与管理。1．了解房屋及其附属设备设施管理工作内容，熟悉日常维修养护重点及其方法、技巧；2．能对岗位员工工作做出客观评价，提供必要指导。总经理副总经理总经理助理负责物业区域内的全面管理工作。1．经济管理理论基础雄厚；2．长于经济管理实务；3．通晓上述专项技能理论与操作。1．专业理论基础雄厚，实务经验丰富，具有良好的语言表达能力和较强的管理能力；2．熟悉各专项工作，有综合性工作经验，能对中层干部工作做出客观评价，提供必要指导。