江西财经职业学院连锁经营管理职业岗位分析

连锁经营管理专业职业岗位知识、能力分析表

岗位岗位描述基本知识职业技能1.商场服务岗位的营业员、理货员、收银员从事连锁企业的基层业务、理货、收银等一线工作人员1.熟练掌握商品销售、收款、顾客接待、语言沟通和商品陈列等技能。2.具备商场服务岗位操作基本能力。3.达到国家社会保障部：中级营业员、中级理货员、中级收银员职业资格标准。1.良好的服从性2.强烈的服务意识3.团队合作意识4.学习新观念、新信息、新技术的能力2.连锁企业门店店长从事连锁企业加盟店、分店的管理工作及门店内常规性和例外性事务的处理。1.掌握现场服务管理、人员管理、商品管理、劳动管理、运营策划、商品核算等技能.2.具备基层管理能力水平。3.达到：零售店长资格（中级）、基层商品经营经理人（中级）职业资格标准。1.条理清晰、严谨思维的能力2.技术文档撰写能力3.学习新技术能力4.调研与组织协调能力5.分析、综合能力6.触类旁通的能力***效益大化意识8.市场开拓能力9.市场策划能力3.连锁企业配送中心一线操作技术人员及基层管理人员。从事连锁经营企业物流配送相关工作内容及基层管理。1.掌握包装、加工、货物配装等作业操作技能。2.具备配送中心生产一线岗位操作与管理能力.3.到国家社会保障部：商品物流管理员（初级）、商品配送师（中级）职业资格标准。1.沟通及协调能力2.分析、综合能力3.触类旁通的能力4.较好的专业技术能力***总部及分店信息管理员从事连锁企业的信息管理工作，如：库存、财务、物流等信息管理。1.熟练掌握商品信息录入,管理信息系统及ERP操作技能。2.掌握维护、管理等技能。3.达到：商品物流信息管理师职业资格标准。1.掌握新技术的能力2.获取新知识的能力3.获取信息的能力4.学习中提出多种方案解决问题的能力