项目模块工作任务参考学时素质课程礼貌礼节明确礼仪的重要性, 掌握礼仪的特征、作用和原则；理解礼仪与道德之间的关系；了解职业学校学生礼仪的表现形式和礼仪规范；掌握礼仪修养的途径和方法，提高学生的社会交往、为人处世的公关能力。2常用英语900句使学生具有良好的语音语调，有较强的英语口语交际能力。2演讲与口才掌握演讲与口才的基本知识技巧，理解演讲与口才的基本特点、原则，结合大量的实例，具体讲解演讲、论辩、交际、面试的技巧，通过训练提高学生的口音规范、口语技能、口才显现技能、提高心理素质、风度气质等综合表达能力，以适应社会发展的需要。2技术课程汉字录入与编辑技术能正确按照指法操作键盘；了解常见汉字编码的方法、方案，并能熟练掌握其中一种汉字输入方法，了解常用的汉字编辑软件，学会使用其中的二种，熟练掌握其中一种软件的操作，并能在机器上按指定要求完成编辑修改、排版打印的操作。4数据库应用基础了解客户服务后台数据库基础知识、掌握常见商务数据的入库等操作方法和应用。2普通话掌握规范的现代汉语语音知识；了解普通话系统中声、韵、调与方言的对应关系，并掌握语流中的音变现象；能用比较标准的普通话进行朗读、说话。2