吉林省城市建设学校旅游服务与管理专业专业培养目标及人才培养的知识、能力、素质结构

（一）专业培养目标

本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有综合职业能力，能从事旅游服务与管理专业生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。

（二）人才培养的知识、能力、素质结构

1、知识结构

（1）掌握思想道德修养与法律基础知识，职业中专文化基础知识。

（2）了解旅游服务和旅游心理学的基本知识。

（3）掌握旅游职业道德和旅游礼仪知识。

（4）掌握导游基础、吉林导游、旅游政策与法规、导游实务的基本知识。

（5）掌握旅行社业务及基层管理的基本知识。

2、能力结构

（1）具有良好的服务意识、较强的与人沟通能力和应变能力。

（2）具有较强的汉语、英语或其他语种口头表达能力和人际沟通能力。

（3）具有独立带团和高水平导游讲解能力。

（4）具备旅行社外联、计调、票务等方面的知识和技能。

（5）具有一定的审美能力和娱乐能力、科学管理能力。

3、素质结构

（1）具有较强思想道德、职业道德修养和一定的法律基础知识。

（2）具有较强的语言表达能力及沟通能力。

（3）具有一定的音乐素养及美学修养。

（4）具有熟练掌握并应用一门外语的能力。

（5）具有熟练应用现代化办公设备的能力。