①了解基本的商务礼仪常识。
②了解营销基础知识。
③掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件）处理日常工作文档，满足工作需要。
④掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台处理B2B、B2C、C2C、团购等商务活动交易。
⑤掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识，能完成信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。
⑥掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合企业规范。
⑦掌握电子商务网站相关知识，能根据需求，设计网站风格、网页布局、网站色调等，并使用设计类工具软件呈现设计效果图。
⑧掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到网络营销目的。
⑨掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务规范与流程，服务客户，提出顾客接受的解决方案。
专业（技能）方向——客户服务
①能使用标准的普通话与客户交流。
②能使用规范化语言服务客户，与顾客沟通顺畅。
③能理解客户需求，正确录入信息，汉字录入速度达到80字/分钟。
④能按照客户关系管理流程与规范，使用CRM客户关系管理系统，实施大客户关系管理。
专业（技能）方向——网络营销
①能根据企业需求，撰写不同类型的软文，符合行业规范。
②能根据企业需求，策划促销活动主题，撰写促销活动方案，制定促销活动实施计划。
③能根据推广目标，实施基础的SEO推广，满足基本要求。
④能根据企业需求，运用整合网络营销相关知识，利用推广媒介实施网络推广。
专业（技能）方向——网店编辑
①能通过修改html语言代码，完成页面编辑。
②能使用设计类工具软件，按照网站设计效果图建设网站，符合行业规范。
③能根据促销方案，使用工具软件，设计制作促销广告，清晰表达促销方案重点信息。
④能使用第三方平台的后台功能，美化网店页面。