| 序号 |
课程名称 |
主要教学内容和要求 |
学时 |
| 1 |
电子商务基础 |
了解电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识；了解网络零售市场的基本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式；掌握网络零售的主要交易流程，能进行网络商情信息的处理加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理 |
68 |
| 2 |
商品拍摄
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了解商品拍摄工作职责；能根据拍摄要求调试相机，拍摄出清晰地体现商品卖点的照片，理解和掌握数码摄影的一些基础知识和常规操作，掌握针对静物摄影的技巧和方法。 |
72 |
| 3 |
图片处理 |
能正确展示商品，形成商品详情页；掌握促销图设计制作相关知识，能使用设计类工具软件制作商品促销信息，突出商品卖点。 |
102 |
| 4 |
电子商务客户服务 |
了解产品和网购流程知识，电商客服各种业务类型的工作要求以及接待、沟通等方面的知识；掌握电商客服的专业服务用语和礼仪；能正确回复客户咨询，有效处理客户投诉；会准确分析客户需求，针对客户需求给予满意的解决方案。 |
72 |
| 5 |
网络营销实务 |
能选择恰当的站外营销推广方法，正确操作相关工具软件，增加网站的流量；能根据第三方平台规范及特点，选择适合自身的平台内部营销推广方法，正确操作后台；能根据网站营销的不同阶段，运用网站分析工具监测网站指标的变化，实现监测推广效果的目的。 |
72 |
| 6 |
网店装修 |
能通过后台选择套用模板；选择配色方案；掌握调整网页布局、选择模块的操作方法；能通过后台上传图片至正确位置；能通过后台发表文章至正确位置；会修改代码，通过修改代码完成页面编辑。 |
72 |
| 7 |
网店运营 |
了解网店运营的规范与流程，明确网店运营的核心工作内容；能独立完成网店整个交易过程；能美化网店页面，制作商品展示页面；能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等，提炼商品卖点；能根据网店运营目标，选择合适的网络营销工具，推广店铺，做好客户服务，实现交易。 |
108 |
| 8 |
电子商务物流 |
了解电子商务物流中仓储配送的工作职责；掌握仓储管理和配送系统的操作方法，能对客户的网络订单进行处理；能按照安全规范，熟练使用各种包装设备，准确迅速地完成物品的包装、封装等基本操作；能对单据进行管理与跟踪，合理安排退换货流程。 |
72 |
| 9 |
网店运营推广（初级） |
能完成商品上传与维护、营销活动设置、日常订单管理、首页设计与制作、详情页设计与制作、自定义页设计与制作、客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等工作任务，具备网店开设与装修、客户服务能力。 |
108 |
| 10 |
电子商务法 |
通过学习，使学生掌握电子商务的基本制度，了解相关联的法律法规，了解电子商务法对电商行业的影响，对电子商务平台经营者和店铺经营者的影响，了解电子商务合同的订立与履行，了解电子商务争议的解决，了解电子商务法律责任等，树立学生的法律意识。 |
72 |