学院实验实训基地建设以教学要素为主体,融入职业要素和企业要素,建构了能完成工作过程、工作任务所需要的职业工作环境的“景”,又具备了学生职业素养、职业情感养成所需要的“境”。本专业共有校内实训室六个,校外实训基地八个。其中包括与湖南电信客服中心、武汉百捷共建三个校内生产性实训基地。实训环境合理设计功能分区,使学生在同一实训室、基地中能完成技能训练、工作任务、资料查询、小组研讨、教师教学等任务,为实施“教学做”一体化创设了条件,能满足学生基本技能、专业技能、岗位综合技能训练。