海南外国语职业学院空中乘务专业培养规格

1.知识结构

（1）掌握航空服务与管理、民航旅客运输、机上旅客服务、民航服务心里等专业基础知识；

（2）掌握与旅游相关的政策与法规知识；

（3）掌握民航服务礼仪知识；

（4）掌握与相关的历史、地理、文学、民俗、宗教等知识；

（5）掌握WINDOWS操作系统的使用方法以及计算机基础知识。

2.能力结构

（1）具有空乘服务与旅客运输服务能力；

（2）具有地勤服务能力；

（3）具有机上急救能力；

（4）具有安全检查能力；

（5）具有较强的应变能力、团队精神及沟通能力；

（6）具有较好的英语口语表达能力。

3.素质结构

（1）具备良好的人文素养和职业道德；

（2）具备较强的心理承受能力，能承受较大的工作压力；

（3）具备良好的组织纪律性，服从组织的工作安排；

（4）具备较强的上进心和责任心,热爱航空服务事业；

（5）具备健康的体魄，美好的心灵和健康的审美观。