湖南商务职业技术学院物流管理专业核心课程

《运输管理实务》 讲授运输合同、货物运输组织与规划、整车、集装箱、普通零担货物运输组织和联合运输组织的理论知识、技术要点和运作规程，了解货物运输的各种方式和操作程序并能进行基本的运输决策。《仓储与配送管理实务》 讲授库存管理的基本概念、库存管理的基本原理、现代库存管理与技术、配送及配送中心的相关理论与运作实务。掌握物流仓储与配送活动的具体运作方法，学会通过有效的手段对仓储配送中心进行管理。 《物流市场调研与开发》 讲授企业物流市场调研与开发基本知识，认知物流市场，能用各种方法进行物流企业市场环境分析、调查与预测，制订物流市场开发计划以及实施物流市场开发方案，为市场开发、市场开拓、物流企业管理等打下坚实的基础。 《物流市场营销》 讲授物流企业营销的基本理论和方法，能进行物流营销调研和对物流市场进行分析，会运用物流营销策略，能拟定各类物流服务营销方案，能用基本的营销技巧开展营销活动。 《货运代理理论与实务》 讲授货运代理的基本概念、国际贸易口岸基本知识、货运代理业务操作流程、出口单证的种类及制作方法，报关报检知识，为从事国际物流与货运代理工作打下扎实基础。 《快递实务》 讲授快递的产生与发展、知名快递公司、我国快递业的发展现状、趋势；快递业务流程操作、信息处理、相关信息设备的利用等，旨在让学生掌握快递工作业务流程，顺利完成快递工作并能够对快递站点进行很好的运作与管理。《物流信息管理》 讲授现代物流信息技术的条码技术，EDI技术，GIS技术，GPS技术，RF技术的原理及其在物流领域的应用，系统介绍仓储管理信息系统，运输管理信息系统，货运代理管理信息系统的结构与特点。 《物流客户服务》 讲授物流客户服务基本理论,掌握物物流客户投诉处理，对物流客户进行回访及物流大客户管理等一系列的措施和方法，并能够胜任物流客户服务部门客户投诉处理，客户回访及对大客户进行日常管理与维护等工作。