湖南商务职业技术学院商务管理人文系专业介绍-商务管理主干课程

《管理学基础》通过本课程的过学习，使学生系统地掌握管理学的基本概念、理论和方法，并增强学习、研究、应用管理学的能力。主要内容包括：管理、管理者、管理学，管理学理论的形成和发展，组织环境，企业社会责任和企业伦理；各项管理基本职能的概念、内容、理论、原则、程序和方法等。《组织行为学》通过本课程的学习，使学生系统地掌握组织行为学的理论基础知识，能够运用所学理论分析管理中存在的各种心理现象与行为，培养正确处理和协调人际关系的能力，同时具有良好的心理素质，逐步提高运用管理心理分析问题和解决问题的能力，终提高管理能力。《商务管理实务》本课程主要是使学生能正确地理解和掌握商务管理的基本理论，通过对本课程的学习可以对本专业有一个大概的了解，让学生具有一定的分析和解决实际问题的能力。《市场营销实务》本课程主要讲授市场营销环境因素的变化规律，目标市场选择，进行市场调查、预测及制定营销组合方案的方法，市场营销计划、营销组织系统与控制、营销服务管理等基本知识。《经济学基础》本课程主要讲授经济学的基本理论、原理和方法，培养学生经济思维方式与能力，能明白、分析日常经济现象，解决实际经济问题，并为专业课学习打下坚实的基础。《商务沟通与谈判》本课程旨在帮助学生掌握商务沟通的基本知识和基本原理，并能够将所学到的基本知识和基本原理在实践中融会贯通地加以运用，特别是帮助学生掌握和运用各种沟通方法和沟通工具，提高沟通技能，使学生成为一个出色的沟通者。《商务活动策划》通过本课程的学习，使学生了解商务策划的重要地位和作用，掌握商务策划的基本理论、基本方法和基本技能，能够初步根据市场变化分析和把握商机，了解资源筹措的途径和方法，初步掌握根据实际问题进行分析及商务策划的能力。《公共关系实务》本课程主要讲授公共关系的基本理论与原理、公共关系操作技能，使学生掌握运用各种传播技术实现与目标公众的双向沟通、利用沟通手段维护企业的形象、构建企业生存与发展的内外部环境以及处理危机等能力。《客户服务与管理》通过学习使学生了解顾客的一般需求，掌握与顾客沟通的技巧，正确引导顾客消费，初步掌握电话营销的步骤及方法，具备一定的推销能力和应变能力，学习分析客户价值，掌握客户分类的方法。熟悉客户关系管理实施的步骤和内容，了解CRM软件的功能及操作。《商务调查实务》 本课程主要结合企业的实际项目教授商务调查方法、调查资料搜集、整理、分析过程，使学生掌握商务调查的一般程序和基本技能。《商务礼仪》本课程主要讲授商务礼仪的一些基本规范与要求，讲解仪表礼仪、社交一般礼仪、社交公务场合礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等内容，使学生掌握运用礼仪规范来提高自己修养的能力。《广告实务》本课程主要结合企业实际广告策划项目讲授广告学的基本原理，广告的创意、策划技巧。旨在使学生掌握广告创意、文案撰写、广告媒体策划、广告预算、广告设计等能力。《人力资源开发与管理》本课程主要讲授现代人力资源开发与管理理论的初步知识。通过本课程的学习，使学生掌握绩效考核、薪酬管理、招聘以及培训和开发等人力资源管理的基本概念、步骤程序、意义作用和方法技巧等。并通过介绍国内外企业成功案例和新理念，以及分析我国人力资源开发与管理的现状和问题，锻炼学生发现和思考问题的能力。《商务办公自动化》通过本课程的学习，使学生掌握办公自动化应用的基本技术和应用技能，能应用办公自动化技术完成日常办公事务性工作；能熟练地将办公自动化软件作为一个多功能工具加以使用，学会按不同的任务要求应用办公自动化技术中的各种功能进行处理和解决，能熟练使用办公自动化技术处理日常事务性工作，为提高各专门化方向的职业能力奠定良好的基础。《商务秘书实务》该课程以现代信息社会为背景，目标是使学生掌握秘书工作的一般规律、性质特点、工作经验和操作方法，具备从事秘书工作必需的基本理论知识和基本技能。《市场营销策划》本课程主要结合企业的实际策划项目讲授市场营销策划的基本知识，让学生掌握市场营销策划的基本能力，能独立完成营销活动的策划任务。《渠道管理》本课程旨在使学生不仅系统掌握了渠道构成以及管理的基本知识，而且能够进一步理解渠道价值以及各成员对于产品价值向终端用户高效传递过程中所发挥的作用。《经济法》本课程主要讲授我国确立社会主义市场经济体制以来重要的经济法律和法规。通过本课程的教学，使学生具备参与、指导市场营销所需的经济法律基本知识与能力。《会计基础知识》本课程主要讲授会计概念,会计环境,会计职能和目标,会计对象和会计要素,会计基本方法及会计前提和一般原则等理论基础；账户和复式记账,会计凭证,账簿,报表等会计核算基本方法。一方面要使学生了解经济信息加工生成的过程,更重要的是学会经济信息的应用,培养运用报表信息分析判断评价企业财务状况和经营业绩的能力。《电子商务实务》本课程主要讲授电子商务基本概念与基本理论，主要包括电子商务的概念、形成与发展，应用范围、种类、模式、基础设施、网络安全威胁和安全措施、电子结算等问题。同时对网络营销及电子商务与物流管理、电子商务系统构建等专门问题进行介绍。