河南工业贸易职业学院汽车技术服务与营销德系车方向人才培养规格要求

1、专业能力要求

1) 具有较强的汽车构造和汽车商品知识；

2) 具备较强的汽车销售、汽车售后技术服务等汽车服务方面的相关知识；

3) 具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。

4) 具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。

5) 具有一定的企业基层管理知识具备汽车驾驶基本技能；

6) 能够充分的运用汽车专业知识满足客户的基本需要

7) 能够解决和处理在工作中出现的一般客户抱怨

8) 能够阅读一般英文维修资料

2、社会能力要求

1) 具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作；

2) 具有较强的口头与书面表达能力、人际沟通能力；

3) 具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。

4) 能在工作中与人协作、善于进行情感沟通；

5) 具有良好的心理素质和克服困难的能力；

6) 能与客户建立良好、持久的关系的能力；

7) 能执行工作场所规则，具有服从意识

3．方法能力要求

1) 能自主学习新知识、新技术；

2) 能通过各种媒体资源查找所需信息；

3) 能独立制定工作计划并进行实施；

4) 能不断积累维修经验，从个案中寻找共性。

4.资格证书要求

1) 全国高等学校英语应用能力考试合格证书；

2) 全国计算机等级考试合格证书；

3) 汽车营销师等中、高级职业资格证书；

4) 机动车驾驶证（自选）；

5) HWK汽车技师服务与营销员资格证书。