河南工业贸易职业学院汽车技术服务与营销德系车方向培养模式

采用德国“双元制”职业教学模式，由学校和企业共同培养，在三年的教学过程城中，设置三次不同的企业实习。

第一学年实习，学生对汽车行业以及汽车的相关基础知识有了一定的了解，但是并不能将所了解的知识与汽车行业实际状况进行相连接，通过本次实习，使同学们可以通过现实的汽车行业发展状况为自己树立明确的人生方向以及学习目标。

第二学年实习，学生基本上已经掌握了汽车基本构造、汽车新技术、以及汽车服务管理类相关知识，通过此次的专业实习将在学校学习的专业知识，充分的运用到企业实践中，保证与企业零距离。

第三学年实习，学生已具备了企业所需的基本商务礼仪、沟通与谈判的技巧、汽车销售流程及方法、汽车售后技术服务流程及方法、汽车使用性能评价等基本技能，通过此次社会实践确认适合自己的职业及岗位、为向职场过渡做准备、增强就业竞争优势。

上课的形式采用行动导向法、角色扮演法以及情景模拟法等。

三、人才培养规格要求

1、专业能力要求

1) 具有较强的汽车构造和汽车商品知识；

2) 具备较强的汽车销售、汽车售后技术服务等汽车服务方面的相关知识；

3) 具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。

4) 具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。

5) 具有一定的企业基层管理知识具备汽车驾驶基本技能；

6) 能够充分的运用汽车专业知识满足客户的基本需要

7) 能够解决和处理在工作中出现的一般客户抱怨

8) 能够阅读一般英文维修资料

2、社会能力要求

1) 具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作；

2) 具有较强的口头与书面表达能力、人际沟通能力；

3) 具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。

4) 能在工作中与人协作、善于进行情感沟通；

5) 具有良好的心理素质和克服困难的能力；

6) 能与客户建立良好、持久的关系的能力；

7) 能执行工作场所规则，具有服从意识

3．方法能力要求

1) 能自主学习新知识、新技术；

2) 能通过各种媒体资源查找所需信息；

3) 能独立制定工作计划并进行实施；

4) 能不断积累维修经验，从个案中寻找共性。

4.资格证书要求

1) 全国高等学校英语应用能力考试合格证书；

2) 全国计算机等级考试合格证书；

3) 汽车营销师等中、高级职业资格证书；

4) 机动车驾驶证（自选）；

5) HWK汽车技师服务与营销员资格证书。

四、从业岗位

本专业学生毕业后可适应的工作岗位

1) 汽车品牌特约经销企业从事销售、售后服务、仓库管理、美容等技术工作；

2) 汽车维修企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库管理等相关工作；

3) 汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作；

4) 汽车金融和其他金融管理工作；

5) 在汽车企业里进行营销策划和资源计划管理。

五、开设课程

汽车认识实训、汽车维护与保养、发动机机械系统构造原理与故障诊断、汽车基础电器系统构造原理与故障诊断、汽车传动系统构造原理与故障诊断、汽车转向行驶系统制动系统构造原理与故障诊断、汽车商务沟通与谈判技巧实训、汽车商务礼仪实训、汽车市场营销实务、客户关系管理实务、汽车销售员实战、汽车服务顾问实战等。