本专业毕业生应具有以下职业素养，专业知识和技能：
（一）职业素养：
1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规，规范和企业规章制度。
2.具有“安全第一，预防为主”的责任意识。
3.具有良好的团队合作精神和客户服务意识。
4.具有良好的观察能力，动手能力和分析能力。
5.具有良好的人际交往能力和合作沟通能力。
6.具有良好的心理素质及突发事件的处理应变能力。
（二）专业技能知识
1.掌握计算机基础知识
2.掌握管理学、心理学基础知识
3.掌握城市轨道交通行车规章制度
4.掌握城市轨道交通自动售检票系统的组成，功能和结构
5.能进行售检票作业并处理自动售检票系统的常见故障
6.能综合运用客运设备设施进行客流组织
7.能使用行车设备，按照行车规章办理行车作业
8.能使用抢险救灾工具，处理车站突发事件
9.具备安全，文明生产和环境保护的相关知识和技能
10.掌握钳工（初级）电工（初级）操作技能
11.掌握礼仪的基本知识
12.掌握城市轨道交通客运服务的内容和方法
13.能提供简单的英语、手语服务。
21世纪以来，具有节能、快捷和大运量特征的城市轨道交通建设愈趋受到众多城市的关注。城市轨道交通是采用专用轨道导向运行的城市公共客运交通系统，包括地铁系统、轻轨系统、有轨电车、单轨系统、自动导向轨道系统、市域快速轨道系统和磁浮系统。由于畅通、高效、可靠的交通出行不仅是出行者选择出行方式的基础，更是城市交通管理者追求的目标，所以，城市轨道交通凭借快速、便捷、安全、运量大和运输效率高等特性，成为城市公共交通的重要组成部分。目前中国很多城市在轨道交通上做的还不能完全满足人们的日常出行需求，该专业人才的市场需求比较旺盛。